Meekee Dee

İnceleme Spotlight Head Office

Müşteri hizmetleri burada ciddi şekilde eksik. Geç...

Müşteri hizmetleri burada ciddi şekilde eksik. Geçen ay binlerce dolar değerinde kumaş ve başka şeyler sipariş ettim. Çevrimiçi sipariş verme veya paket teslim alma konusunda genellikle herhangi bir sorun yaşanmamıştır. Bununla birlikte, üç kez arayıp e-posta ile gönderdiğim ve ürün iadesi veya değiştirme seçeneği ile yanıtlandığım küçük bir sorun yaşadım (aslında sadece değiştirmek istedim) Ancak, nasıl yapılacağına dair herhangi bir talimat vermediler. bunun hakkında gidin. 10 gün sonra hala yanıt yok. Aradım ve Zac ile konuştum. Kibardı ama bir müşteri hizmetleri pozisyonunda yiu'nun bekleyeceği müşteri hizmetleri becerilerine sahip değildi. Kendimi defalarca tekrarlamak zorunda kaldım ve sonra cevap verilen ama talimat vermeden benimle tartışmaya başladı. Ona sorunumu açıkça anlattım ve onunla tartışmak istemediğimi veya konuyu tekrar etmemi istediği için durumdan daha da fazla hayal kırıklığına uğramış olduğumu söyledim.

Tüm e-postaları ve sipariş numaralarını aramak zorunda kaldım çünkü ya sistemleri güncel değil ve altındaki siparişleri arayamıyor ya da rahatsız olamıyordu. 30 dakikalık görüşmenin sonunda uygun ekibe bir e-posta göndermesi son derece sinir bozucuydu.

Genellikle mağazalarında personel yetersizdir, personel sürekli baskı altında çalışır ve gerçekten personel yetersiz olduğunda ve bu nedenle çok fazla tavır sergilediğinde yardımcı olmuyor olarak görülür.

Telefonlar da asla cevaplanmaz veya sonsuza kadar beklemede kalırsınız.

Spotlight'ın harika ürünleri var, çeşitliliği seviyorum. Keşke herkesin incelemelerini kabul etseler ve kültürlerini değiştirseler.

Çevrildi