Arthur Pineda

İnceleme Nothside Lexus

Bir Acura ve Infiniti sahibi olduktan sonra ilk ke...

Bir Acura ve Infiniti sahibi olduktan sonra ilk kez Lexus sahibiyim. Bu deneyim düzeyinden geldiğimde, Northside Lexus'un gösterdiği müşteri hizmeti düzeyini beklemiyordum.

Satış temsilcim Ed Washington'la konuşmak çok hoştu ve normalde araba satın almayı göze bir dürtmeye benzeyen ağır satış taktiklerini ve şakalaşmayı sergilemedi. Şirket içi araba satın alma sürecinin nasıl işlediğini açıkladı, ancak karım içeri girdi ve "benim yapmak istediğim şey bu" dedi ve Ed de aynı şeyi yaptı ve "peki o zaman kendi yönteminizle yapalım" dedi. Bizi dinledi ve aracın satın alınmasıyla sonuçlanan düşüncelerimize saygı duydu. Ed ayrıca, satın alma işleminden sonra arabada her şeyin yolunda olup olmadığını kontrol etmek için birkaç kez aradı, bu da güzel bir jestti.

Servis departmanındaki Allan Adcock, bazı beklenmedik bakım çalışmaları sırasında çok duyarlı ve bilgilendirici oldu. İş garanti kapsamında olmasa da Allan, sorunu tüm tarafların karşılıklı yararına çalışmak için Lexus fabrikası ve şirket içi personelle iletişime geçmek için zaman ayırdı. Bekleme alanı / lobi ve tüm olanakları, tüm servis / bakım deneyimini gerçekten keyifli kılar (tek gereken bir şarap barıdır).

Northside Lexus ve çalışanları için her yönden tebrikler çünkü bu gerçekten bir ekip işidir.

Çevrildi