Kelly Cavitt

İnceleme Westin New Orleans

Varışta otele ulaşmak için işaretler belirli değil...

Varışta otele ulaşmak için işaretler belirli değildi. Asansörlerden inmek için hangi katın doğru kat olduğunu bulmamız gerekiyordu. Sonra ilk lobide bir kez, geç check-in olduğu için asansöre binemedik. Güvenliği aradık ve kibarca ve süratle asansöre ve ardından ikinci / ana lobiye geçmemize izin verdi. Bizden habersiz, güvenlik görevlisi de bizi kontrol etmek zorunda kaldı. Rezervasyonumuzu görme yetkisi yoktu, bu yüzden aramaya yardım etmesi için birini aradı. Temsilci önce rezervasyonumuzu bulamadı, ancak daha sonra bir gün önce iptal edilen hatalı rezervasyonu buldu. Sonunda doğru rezervasyonu buldu ve ardından güvenlik görevlisi bize anahtarlarımızı vermeye başladı. 27. kata çıktık, oda kapımızın kilidini açtık ve tüm ışıklar açıktı. Ayrıca, kapıyı açar açmaz, zeminin ortasında üzerlerinde kan varmış gibi görünen bir yığın kullanılmış havlu vardı. Odaya bile girmedik! Güvenlik görevlisini aradım, açıkladı, temsilciyi tekrar aradı, aşağıya geri döndük (kendim, kocam, 10 yaşında ve 2 yaşında uyuyor), yeni anahtarları alıp 29. kata çıktık. Saat 3'ten sonra olduğu için valizlerimizi açmaya ve yatağa hazırlanmaya başladık. Daha sonra TV'yi açmaya çalıştık, ancak uzaktan kumandayla açılmadı. Pilleri kontrol etmeye çalıştık ama açmak için tornavida veya benzeri bir şey gerekiyor. Bunun için çok fazla! Yatağa gittik. Odadan 08: 40'da çıktık ve 21.05.2020 tarihinde saat 21: 30'da geri döndük, yalnızca temizlenmemiş bir oda bulmak için. Yatak yapılmadı, çöp çekilmedi ve HAVLU YOK !!!! Bir otel temsilcisi için her numarayı 22:00 civarında aradım ve cevap gelmedi. Sonunda tahmin ettin, güvenliği tekrar aradım. Başka bir gardiyan görevdeydi ve odalarımızı neden kimsenin temizlemediğini cevaplayamadı. "Senin için birkaç havlu bulmaya çalışacağım, ama gelip alman gerekebilir." Dedi. Güvenlik görevlisi, KONUKUNUZ WESTIN için neden "HAVLU BULMAK" zorunda kalıyor ???? !!!! HER SEVİYEDE KABUL EDİLEMEZ! 1 yıldızının verilmesinin tek nedeni, odanın estetik açıdan hoşa gitmesidir. Lütfen daha iyisini yapın ve lütfen konuklara sorunları saatlerce düzeltmek için daha fazla seçenek verin. Ayrıca, lütfen birilerinin bizi takip etmesini sağlayın. Covid-19 ile bile, tamamen veya kısmen etkili bir şekilde çalışamıyorsanız, oteli tamamen kapatın! Teşekkür ederim.

Çevrildi