rachel woods İnceleme Doubletree Hotel Skokie Il
Geçen hafta sonu burada kaldık ve işler yolunda gi...
Geçen hafta sonu burada kaldık ve işler yolunda gitti, bu yüzden bu hafta sonu için yeniden rezervasyon yaptırdık. Bu bir yıldönümü hafta sonuydu. Check-in sırasında, geçen hafta sonu ile aynı alana (kat / yan) yerleştirilmeyi talep ettik ancak reddedildik ve yerleştirildiğimiz odaya gerçekten güzel olduğunu söylediler. Odaya girdikten sonra sıcaklık yaklaşık 80 dereceydi. Termostatı kapattık ve fanı açtık. Sıcaklığı sıcaktan soğuğa değiştiremezsiniz, sadece fanı düşükten yükseğe ayarlayın ve termostatı değiştirin. Bunun hiçbir şey yapmadığını zor yoldan öğrendik. Binanın ısısı açıksa, düşük veya yüksek ısı üflenir. Akşam yemeğine çıktık ve odayı hala çok sıcak bulmak için geç geldik. Geceleri sıcaklığın düşeceğini ve odayı soğutacağını düşünerek pencereyi açtık, ayrıca bakım aramak için çok geç kaldık ve yatağa gitmek istedik. Pencereyi kapatmak zorunda kaldık çünkü bu taraftaki trafik gürültüsü çok yüksekti (yakınlarda bir hastane olduğundan ambulans sirenlerinin çaldığını duyuyorsunuz). Dışarıdaki insanlardan gelen sigara dumanı da odaya girmeye başladı. Pencere kapatıldıktan sonra, fan yüksek ve termostat gidebildiği yere kadar (60 derece) dönmüş olsa bile oda tekrar ısındı. Bu nedenle, o gece sadece yaklaşık 3 saat uyudum çünkü çok sıcaktı.
Çıkış sırasında, yaşadığımız sorunları ve rahatsızlığı ön büroya bildiririm. Ön büro, beyefendi hiç sempatik ya da yardımcı değildi. Bana, bulunduğumuz odanın otelin daha eski bir kanadında olduğunu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ona daha önce sorun yaşamadığımızı ve farklı bir alana yerleştirilmemizi istediğimizi ancak check-in sırasında reddedildiğimizi söylediğimizde, bizi havaya uçurdu. Endişelerimi yöneticisine ileteceğini ve o gün beni arayacağını söyledi. Kimse aramadı. Ertesi sabah tekrar aradım ve 10 dakikadan fazla bekletildim, 3 kez değiştirildim ve ana numara için sıraya geri koyuldum. Kimse ne olduğunu söylemek için hatta geri dönmedi, beni beklemeye aldılar ve beni operatöre geri ittiler.
Bir yönetici bana asla ulaşmadı. Orta dereceli otellerde ve üst düzey otellerde kaldım ve bu şimdiye kadar aldığım en kötü müşteri hizmeti, bu da daha üst düzey bir otel için şaşırtıcı. Bir daha burada kalmayacağım. Dışarıda sıcaklık değiştiğinde ve her şeyi kontrol edemeyeceğinizi ancak en azından önemseyip sorunu çözmeye çalıştığınızda sorunları anlayabiliyorum. Sadece sizi ön bürodan uzaklaştırmak ve sizinle iletişime geçme konusunda yanlış sözler vermek istiyorlar. Sanırım 3. şahıslardan rezervasyon yapan kişileri otelin daha eski bir bölümüne yerleştiriyorlar ve sonra size endişelerinizin önemi yokmuş gibi davranıyorlar. Çok daha iyi müşteri hizmetleri sunan çok daha güzel oteller var ve orada kalıp onları tavsiye edeceğim, ama bu oteli değil. Doubletree, çifte bir hayal kırıklığıdır.
Yorumlar: