Bernadette Anderson

İnceleme HouseSmart Finance Pty Ltd

Birden fazla acente ile kiralama yaptım ve maalese...

Birden fazla acente ile kiralama yaptım ve maalesef HouseSmart yaşadığım en kötü şey oldu. İlk ziyaretimde, bir şeyin düzeltilmesi koşulumun bırakıldığı kira sözleşmesini imzalamayı tahmin etmeliydim ve orada olmadan imzalamak üzere olmadığım için imzalamadan ayrılmak zorunda kaldım. Gerçekten bir hizmet noktası değil, ama benimle kira sözleşmesinden geçen bayan parlak kırmızı bir sütyenle şeffaf bir üst giyiyordu, bana sorarsan pek profesyonel değil!
Görünüşe göre her denetim farklı bir kişi tarafından yapılmıştı, 6 aylık kira kontratımda 3 farklı mülk yöneticisi / temas noktası vardı, her biri hakkında soru soran e-postalarıma cevap verecek kişiler hariç.
Bana aylık ücret alan kira ödemek için üçüncü bir şahıs kullanmam gerektiği söylendi, bunu kira sözleşmesinin imzalanması sırasında sorguladım ve başka seçenekler istedim, bana bir tane olmadığı söylendi. Bu yüzden yoluma gittim ve bu site üzerinden ödeme yaptım. Ödeme sıklığını değiştirene ve üçüncü şahıs ödemeleri yanlış tarihlerde almaya çalışana kadar (ki bu, iade edilmemiş birden çok 15 dolarlık onursuzluk ücreti tahsil edildi) daha fazla şikayet ettim ve bir BPAY tipi seçeneği verildi. Bu, kira sözleşmesini imzalarken ilk sorduğumda bana bir seçenek olmadığı söylendi. Kiracılara yalan söylemek; ayrıca çok profesyonel değil.
Banyodaki duvarda küf vardı, bunun düzeltilmesi için bir bakım talebinde bulundum. Ona bakan birini gönderdiler ve benim tarafımdan ödenecek bir ücret karşılığında düzeltebileceklerini söylediler, ben kiracı olduğum için ödemeyeceğimi söylediğimde işçi ayrıldı. Bir aydan fazla bir süre sonra, nihayet takip etmeleri için onlara e-posta gönderene kadar sorunun çözüldüğüne dair daha fazla bir şey duymadım ve isteğimin 'sistemde yanlışlıkla kapatıldığını' söylediler. Orada harika kayıt tutmak!
Tuvalet rulosu tutacağı kırıldı ve bunun için bir bakım talebinde bulunduğumda, sahiplerin 1 sorunu düzeltmek için bir müteahhit göndermek zorunda kalmamayı tercih ettikleri için düzeltilmeyeceği söylendi. Bunun nasıl adil olduğunu ve ne yapmam gerektiğini sorarak onlara e-posta gönderdim, yanıt alamadım. DMIRS ile konuştuğumu, haklarımı bildiğimi ve ne kadar küçük olursa olsun bir bakım talebini reddedemeyeceklerini bildiğimi belirterek bir hafta kadar sonra tekrar e-posta gönderene kadar olmadı. Bu e-postadan sonra bir yanıt aldım, varsayıyorum çünkü onları ihlal edebileceğimi bildiğimi fark ettiler ve ev sahibi kapıya ayaklı bir tuvalet kağıdı tutacağı düşürdü. Bir kez daha, profesyonelce ve tamamen gereksiz.
Son inceleme yapılırken fotoğrafa veya devam eden PCR'ye bakılmadı. Bu, en azından, son incelemeyi tamamlayan yeni biri olduğu için yapılmış olmalıydı. Devam eden PCR'da yer alan şeylerin ana hatlarını e-postayla geri göndermem gerekti, böylece sorunları düzeltmem, fazladan öğeleri atmam veya haksız bir şekilde ücretlendirilmem gerekiyordu.
Ofise son 2 ziyaretim sırasında genç bir çocuk bana hizmet etti. Ve genç derken, çok genç, en erken yaştaki gençler demek istiyorum. Bir kez daha, çok profesyonelce değil. Bekar ebeveynlerin çocuklarını hafta sonları falan işe götürmeleri gerektiğini anlıyorum, ama onları ofisin arkasında tutmayın, böyle şeylerle uğraşan bir çocuğa sahip olmak hiç de iyi bir bakış değil.
Her neyse, HouseSmart aracılığıyla kiralamaya bakıyorsanız, gerçekten bir cevap almak veya herhangi bir şey yapmak için zorlamanız gerektiğinden, herhangi bir şey için onların başında olmanızı öneririm.

Çevrildi