Kenneth Thornberry

İnceleme Varsity Tutors

BU ŞİRKETİ KULLANMAYIN. Bir matematik dersi için y...

BU ŞİRKETİ KULLANMAYIN. Bir matematik dersi için yoğun bir desteğe ihtiyacı olduğu için Kolejde olan oğlumuza çevrimiçi ders vermek için kaydolduk (ve tabii ki yaklaşık 900 $ 'lık bir saatlik bir paket için peşin ödeme yapmak zorunda kaldık) 10 gün içinde yardıma ihtiyacı olduğu bir test yaptırdı. Temsilciyle telefonda konuşarak, tam olarak hangi yardıma ihtiyacı olduğunu açıklamak için uzun zaman harcadık ve o, çevrimiçi bir öğretmen aracılığıyla yardım edebilecekleri konusunda ısrar etti. Kaydolduk, oğlumuzun iletişim bilgilerini verdik ve kendilerininkini verdik. 10 gün geçtikçe, birkaç gün boyunca temas yok, sonra atanan eğitmenden yavaş yanıtlar geldi ve test hazırlığını tamamen kaçırdık. Daha sonra bir sonraki sınav için kullanmaya karar verdik .... ancak öğretmenden gelen gecikmiş yanıt (hem ebeveynler hem de oğul birçok kez denediği ve gönderilen e-postaları belgeledik ve yanıt gelmediği için) ve son olarak 2 gün Bir sonraki sınavdan önce, yalnızca teknoloji sorunları nedeniyle bağlantı kuramayacakları bir oturum planladılar. Üniversite eğitmeni teknoloji destek ekibi de yardımcı olmaya çalıştı ancak oturumu bağlayamadı. Şu anda üniversite öğretmenleriyle iletişime geçtikten sonra, Şükran Günü haftasında şehirdeyken birisini bizzat görmesini sağlayabileceğimizi belirttiler .... Oğlumuzla konuşmamız gerektiğini bildiklerini ancak bunun bir şey olup olmayacağını bilmiyorduk. seçeneği. Bu görüşme sırasında geri ödemenin bir seçenek olduğu konusunda hiçbir zaman bilgilendirilmedik çünkü hala 30 günlük zaman dilimindeydik ve herhangi bir hizmet almamıştık. Sonunda, ihtiyaç duyduğu yardımı alabilmek için ona daha yakın birinden başka öğretmen düzenlemeleri yapmak zorunda kaldık. Bir sonraki sınav hazırlıklarını kaçırdıktan ve diğer dersleri güvence altına aldıktan sonra, St Louis'deki Varsity Tutors'dan Adriana ile iletişime geçtik. Bize geri ödeme için bir son tarih olduğu konusunda daha önce birçok kez iletişim kurduğumuzda söylenmemiş olmasına rağmen, 30 günlük süremizin dışında olduğumuz için herhangi bir geri ödeme seçeneği olmadığını bildirdi. Diğer çocuklarımızın yaşları nedeniyle herhangi bir krediye ihtiyacımız olmayacağını onlara bildirdikten sonra bile, "sorun değil, ailenizden başka birinin ihtiyacı olduğunda birkaç yıl içinde kullanabilirsiniz" dedi. Daha önce bize geri ödeme almak için bir son tarihimiz olduğunu söylemediğimizi açıkladığımızda, 30 günlük penceremizin dışında olduğumuzu ve seçeneğimiz olmadığını söyledi. Kaydolmadan önce ilk temsilcimizle tamamen görüştüğümüzü, oğlumuz ve matematik dersi sınav hazırlığı için özel yardıma ihtiyacımız olduğunu ve kaydolduğumuz hizmeti hiçbir şekilde sağlayamadıklarını ve 1 saat HİÇ KULLANMADIĞIMIZI hatırlattığımızda paketin. 1-90 yaş arası insanların hizmetlerini kullanması nedeniyle krediyi kullanmanın kesinlikle bir yolunu bulabileceğimizi belirtti. Bu basit bir talepti - hizmetlerini söz verdikleri şekilde kullanamadık, hiçbir paketi kullanmadık ve geri ödeme için çok geçerli bir talep aldık, ancak doğru şeyi yapmak istemedikleri için reddedildik ! VE şimdi hiçbir hizmet sunulmadan bizim yaklaşık 1000 dolarımızı tutuyorlar - Dikkat edin !!

Çevrildi