Tami H

İnceleme Grande Rockies Resort

Şahsen mükemmel müşteri hizmetine yönelik olduğum ...

Şahsen mükemmel müşteri hizmetine yönelik olduğum ve konaklama sektöründe çalıştığım için bu incelemeyi yapmakla tartıştım ve bu nedenle bu özel olayda aşırı eleştiriye eğilimliyim.

Bununla birlikte, kötü müşteri hizmetleri bu kuruluş için tek düşüş değildi. Ayrıca tüm tesisin web sitesinde yanlış tanıtıldığı gerçeği de var. Odalar için kullanılan fotoğraflar güncel değil ve bize verilen oda uzaktan benzer durumda değildi. Balkonlu bir oda, yaşam alanında çekyatlı bir yatak odası ayırttık. Zemin katta bir verandalı, çok kötü tutulan bir verandalı bir oda verildi. Güvensizdi, gevşek taşlar, verandadan ve bitişikteki yürüyüş yolundan (kasabadaki herkese açık) ve kırılmış bir veranda kapı kilidinden ayrılmamıştı. En azını söylemek gerekirse, çocuklarımı o alanda uyutacak değildim. Kocam endişelerimizi dile getirdiğinde, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı söylendi, bana aynısı söylendi ama tezgahtaki genç bayan, Canmore'da benimle aynı olanaklara sahip başka bir şey olup olmadığını görmek için rezervasyona baktı. Com hiçbir şey yapmamanın kabul edilebilir olmadığını açıkça ortaya koydu. Daha az baskı altında olan bir durumda bu kızla başa çıkmanın hoş olacağını sanıyorum, ancak çok kısa bir süre içinde şahit olduğum göz atma sayısına dayanarak dikkatlice söylüyorum. Sonunda müsaitliği olan başka bir tatil yeri bulduk ve başka bir yere gittik. Elverişli bir şekilde, kocamın başka bir yerde uygun kalacak yer bulduğunu söylediğim anda, bazı şeyleri hareket ettirebildiler ve bizi gerçekte rezerve ettiğimiz şeyin açıklamasına uyan bir odaya koydular. Çok az çaba ve çok geç. İşe gerçekten ihtiyaç duymadıkları için bu tesisin bireysel müşteriyi meşgul etmediği açıktır. Her yönüyle kötü bir deneyim.

Çevrildi