Kevin M

İnceleme Southern Maine Motors Chrysler...

Özet: Servis Departmanı beni kırık bir sağ ön hele...

Özet: Servis Departmanı beni kırık bir sağ ön helezon yay ve bozuk bir fren hattı ile bıraktı. Sürdüğünü hissedemediğim için bunun başka bir tamirci tarafından bulunduğu için ÇOK şanslıydım. Yay otoyoldaki lastiğimde patlamış olsaydı ya da fren hattı arızalandıysa, felaket olabilirdi. Detaylar aşağıda:

2008 Jeep Wrangler'ımı geri çağırma çalışması, bir U-Eklemi ve bir kontrol motoru ışığı / AC sorununu incelemek için getirdim. Hem kontrol motoru ışığını hem de AC sorununu düzeltmek için yapılan onarım çalışması, tek bir paslanmış topraklama kablosuyla sonuçlandı. Kabloyu değiştirmek yaklaşık 400 $ işçilik anlamına geliyordu ve bana kablolamanın maliyeti artırmasının "zor" olduğu söylendi.

2 hafta sonra, kış astarı için tamircimde bulunmuştum ve bana lastiğimi herhangi bir zamanda delebilecek kırık bir sağ ön helezon yay (değiştirilen U-Mafsalın yanında) olduğunu gösterdi. Ayrıca fren hattımın ciddi şekilde paslandığını / genişlediğini ve patlayabileceğini gösterdi. Aracı sürmemem gerektiğini söyledi.

Southern Maine Chrysler Dodge Jeep'ten gelen faturamı tekrar kontrol ettim ve kırılan helezon yay "Çok noktalı denetimde" belgelendi, ANCAK kimse bana bu sorundan bahsetmedi ve arabayı eve götürmeme izin vermedi. Müşteri hizmetleri zincirinde birden fazla kişi vardı ve hiç kimse tamirciden herhangi bir güvenlik sorunundan bahsetmedi, beni arayan kişi beni kontrol eden kişiye "araç hazırdı" dedi.

Hem Jeep'im üzerinde yapılan işin kalitesi, hem de teslim alındığı sırada ilgili bilgiler hem de "topraklama teli" işi için ödediğim maliyetle çok ilgileniyorum. Açık güvenlik sorunlarının servis departmanından çıkmasını önlemek için yürürlükte prosedürler olmalıdır.

Mal Sahibine ve Servis Müdürüne bilgi verdikten sonra durumu savunan Servis Müdüründen telefonda kırık yayın faturaya yazıldığını ve neden bana söylenmediğinden emin olmadığını söyleyen bir telefon aldım. Özür diledi ve yeni bir satış sonrası bahar koymayı teklif etti (sipariş edeceğim.) 4 yayın da değiştirilmesi gerektiğinden bunu reddettim (herhangi bir iyi tamircinin tavsiye edeceği gibi)

Çevrildi