Djakhongir Makhkamov

İnceleme Kempinski Hotel Ajman

GÜNCELLEME: Ülkenin dört bir yanındaki farklı otel...

GÜNCELLEME: Ülkenin dört bir yanındaki farklı otellerdeki diğer müşterilerden, yine Agoda üzerinden rezervasyon yaptıran benzer sorunları gördü. Görünüşe göre Agoda berbat durumda. 4 yıldız koymak, o sıska, uzun ön büro yöneticisi için olmasa 5 koyardı.

GÜNCELLEME:
Ön bürodaki sıska uzun erkek kaba davrandı ve hatta gitmemiz gerektiğini söyledi. Ancak 2,5 saat bekledikten, Agoda ile görüşme ve ön büro ile görüşme sonrasında odamıza geldi. Üst düzey yöneticiye teşekkürler.

Otel / Agoda'dan biri çuvalladı ve sonuçlarla yüzleşmek zorunda kaldık. Olur, ancak otel ekibinin, özellikle yoğun dönemlerde bu tür durumlarla nasıl başa çıkacağını bilmesi gerekir. Ön büro ekibinin kriz durumlarında müşterilerle nasıl başa çıkılacağı konusunda eğitime ihtiyacı var. 3 yıldıza güncelleniyor. Buraya geri dönüp dönmeyeceğinden emin değilim, istersen al, çok dikkatli olur.

ORİJİNAL: Bir hafta önce Agoda aracılığıyla Ramazan Bayramı için rezervasyon yapıldı. Suçlandı. Otele geldi ve otel rezervasyonu bulamadı. Otel temsilcisi çözmeye çalışacaklarını söylüyor ve lobide beklemeyi öneriyor ancak bunun otelin sorumluluğu olmadığını söyledi.

Çevrildi