Sara Tecchia

İnceleme New Act Travel

Antoinette Delio ile çalışmak seyahat hayatımın en...

Antoinette Delio ile çalışmak seyahat hayatımın en kötü deneyimiydi. Profesyonel olmaması nedeniyle bana 4300 Euro'ya mal oldu. Bu incelemeyi, onu iyi niyetle işe alan başka birinin başına gelmesini önlemek için yazıyorum.
1) Bayan Delio ile tanıştığımda, ne kadar bağlı olduğu ve seyahatlerimi rezerve etmeye çalışırken hayatımı nasıl kolaylaştıracağı konusunda övünmeye devam etti. Cesaretle, Antigua'daki Jumby Körfezi'ne bir gezi ayarlamasını istedim. Etkileşimlerimiz sırasında hızla ortaya çıkan şey şuydu: a) Herhangi bir iletişim biçimine içerlemişti. Başlangıçta onu tanımadığım için güncellemeler için ona her gün e-posta yoluyla ulaşıyordum. Uzun / pahalı bir yolculuktu: uzatma olasılığı olan 2 haftadan bahsediyorduk. Kendi seyahatini rezerve eden deneyimli bir gezgin olduğum için çok fazla ricam vardı. Bayan Delio bana MAJOR tavrı verdi. Ona nasıl çalıştığını bilmediğimi ve sadece bilgi sahibi olmak istediğimi söyledim ama tamam, daha az ulaşırdım. Bunu gerçekten garip buldum: Halkla çalışıyorum ve bazı müşterilerim beni günde birkaç kez ve hatta akşamları arardı. Oyunla uyumlu. Bayan Delio'nun bana gösterdiği tavrı onlara vermiş olsaydım, kısa sürede işsiz kalırdım. Bir hafta geçmesine izin verdim ve bir güncelleme istemek için e-posta gönderdiğimde, benimle tekrar iletişime geçmeye nasıl cüret edersin? tavır. Tabii ki yolculukta herhangi bir ilerleme kaydetmemişti, çünkü açık olan şey, iddia ettiği gibi tatil köyüne bağlı olmamasıydı (Temmuz ayına kadar hızlı bir şekilde, ayrılmadan bir hafta önce beni rezerve eden başka bir GREAT Virtüözü buldum Tatil köyünde 48 saatte 2 hafta inanılmaz bir fırsatla. 4 hafta kalmayı ve istediğimden daha fazlasını almayı bitirdim. Sonuç olarak: Hiç bir zaman Bayan Antoinette'in iyi bir sebep olmaksızın bana ayırdığı kadar dudak ve saygısızlık görmemiştim. Asla kimseyle (müşteri olsun ya da olmasın) bana yaptığı gibi tam bir haklı tavırla konuşmam. 2) Daha da kötüleşiyor. Bana 4300 Euro'ya mal oldu. İş ilişkimizi bitirmeden önce Bayan Delio bana J.K Place Rome Hotel'de bir gezi ayarlamıştı. Seyahat sigortası yaptırmamı önermedi ya da kesinlikle ortaçağ iptal politikaları konusunda beni uyarmadı. (Not: Yeni seyahat acentesinin önerdiği ve e-posta imzasında yazan ilk şey ** Önemli: Lütfen pasaportlarınızın planlanan kalkış tarihinden sonra en az 6 ay boyunca geçerli olduğundan emin olun. Yatırımınızı korumak için sigorta satın almanızı da öneririz. . **) Ayrılmadan 6 gün önce sinüs enfeksiyonuna yakalandım. Doktorum en az 14 gün seyahat etmemem gerektiğini söylediği bir belge verdi. Belgeyi hemen otele teslim ettim. Onlara yıl sonuna kadar yeniden rezervasyon yapacağımı, bunun sadece bir tarih değişikliği olduğunu söyledim. Tamamen esnek değil. JK Place Rome benden 4300 Euro'yu tahsil etti. Ben hastayken uzun bir süre sonra, yönetici gelecekteki bir kalış için% 30 kredi vermeyi kabul etti. Birkaç hafta önce ileri saralım: Antoinette'in "harika bir arkadaş" olarak gördüğü bir yönetici ile yeni randevularımı paylaşmak ve orijinal fiyatı / paketi onurlandırmasını istemek için temasa geçtim. Bana şahsen cevap vermekle kalmadı (aynı zamanda rezervasyondan rastgele bir kişi), krediyi emmek için fiyatı 66 avro artırdılar! JK Place Rome'da kalmayın: Müşteri odaklı değiller, esnek değiller ve yukarıda belirtildiği gibi iptal politikası en azından başka bir zamandan geliyor. Hikayemden ne anlamalıyım? Seyahat acentelerinin müşterilerini kollaması, müşterinin dikkate almayacağı şeyleri (seyahat sigortası gibi) düşünmesi gerekiyordu, müşteri ne kadar iletişime ihtiyaç duyarsa duysun iletişime açık olmalılar (her saat onu telefonla aramıyordum) gün, yalnızca e-posta yoluyla iletişim kuruyorduk), nazik ve saygılı olmalılar. Maalesef bu, birlikte çalıştığımız kısa süre boyunca gereksiz stresin büyük bir kaynağı olmakla kalmayıp aynı zamanda bana ciddi bir para kaybına neden olan Bayan Delio ile olan deneyimim değildi. Talihsiz bir durum ama onunla çalışmamayı şiddetle tavsiye ediyorum.

Çevrildi