Kevin Miller

İnceleme Adorama

Son deneyimim olumlu değildi. Geçenlerde bir Nikon...

Son deneyimim olumlu değildi. Geçenlerde bir Nikon 24-70 2.8 lens sipariş ettim. Benim için pahalı bir lens. Lensi aldığımda, Nikon kutusunun köşesi ciddi şekilde ezildi. Nikon kutusunun bir noktada düştüğü ortaya çıktı. Bu, nakliye sırasında gerçekleşmedi. Nakliye kutusu iyiydi. Her neyse, "Clark O" ile sohbet desteği aldım ve lensin hasar görmesi ile ilgili endişelerimi dile getirdim. Clark çok iyiydi ve lensi sorunsuz değiştirebileceğimi söyledi. Bana ön ödemeli bir etiket gönderdi. Clark, lens geldiğinde, değiştirmeyi işleyip göndermenin 2-3 gün sürebileceğini söyledi. Eh, Adorama merceği aldıktan beş gün sonra, hesabım merceğin alındığını, bir yedek gönderildiğini vb. Belirtmedi. Sonuç olarak, sohbet yoluyla destekle iletişime geçiyorum. "Albert" ile sohbet ettim. Merceğin alındığını ve yeni bir yedek göndermek yerine geri ödeme yapıldığını doğruladı. Lense birkaç gün içinde ihtiyacım olduğu için hayal kırıklığımı dile getirdim. Cevabı: "Başka bir tane sipariş etmenizi öneririm". Başka bir çözüm önermedi. Değişimi yaratabilirdi, siparişi hızlandırabilirdi, vb, ancak hiçbir yardım veya olası çözümler sunmadı.
Güncelleme: 1 Temmuz'da Adorama'dan çok özür dileyen ve deneyimlerim hakkında başka bir personel benimle temasa geçti ve bunun müşteri hizmetleri ile ele alınacağına dair bana güvence verdi. Nancy'nin takibini takdir ediyorum. Teşekkür ederim!

Çevrildi