Jairo Castorena

İnceleme Sahara Hotel & Casino

Otel kendini şeritte sadece stander oteldir. Müşte...

Otel kendini şeritte sadece stander oteldir. Müşteri hizmetleri korkunç. 07/19/19 Cuma günü check-in yapmaya çalıştım. Alberto bana yardım etti. Kendisine verilen kimlik ve kredi kartını istedi. İki gecelik konaklama için rezervasyonu bulduğunu söyledi. Rezervasyonu onayladıktan sonra, kredi tesisi ücretlerini 2 gece, güvenlik depozitosu, kalan ödenmemiş 580 $ bakiyesi için tahsil edeceğini açıkladı. Rezervasyonun tamamı ödendiği için hata olduğunu söyledim. Cevaplarının, tavır ve göz yuvarlayarak bankanızı aramaktan çekinmeyin dediğimde. Kız arkadaşım telefonda orbitz'le, ben de bankamla konuşuyorduk. Hem hesabımdan paranın çekildiğini hem de rezervasyonun tamamının ödendiğini teyit ettikten sonra tekrar Alberto'yla görüştüm. Rezervasyon acentesinin sadece 85 dolar ödediğini ve bana Bay Castro dediğini söyledi (soyadım Castro bile değil). Ona bunun soyadım olmadığını söyledim ve o zaman yanlış rezervasyon yaptırdığını anladı. Önce güldü, sonra üzgün olduğumu söylemeye çalıştı dürüst bir hata. SLS'nin yaptığı bir hata için bankamla ve yörüngemle tartışan aptal gibi hissettim. Alberto odamızı yükseltmeyi teklif etti, ancak yükseltme bir yükseltme bile değildi. Tek fark, kanepesinin olmasıydı. Check-in yapıp odamızı ve anahtarı aldıktan sonra valizlerimiz için belboy'u aradım. Valizimle biri geldi, ona bahşiş verecek nakit param olmadığı için özür dilerim. Bir tavır yüzü var ve uzaklaşırken benimle kötü konuştuğunu duydum. Bu tek başına gecenin geri kalanını ben ve kız arkadaşım öldürdü. Bazı otel SLS'leri. Müşteri hizmetlerini gerçekten önemsemiyorlar.

Çevrildi