whoisyou

İnceleme Palms Casino Resort

Otel kendisi harikaydı, güzel manzaralı bir köşe t...

Otel kendisi harikaydı, güzel manzaralı bir köşe takımı var 5 yıldız hak ediyor .... AMA MÜŞTERİ HİZMETİ NEREDEYSE İYİ DEĞİLDİ. SÜREÇTE ŞİMDİYE KADAR DENEYİMİ OLDUĞUM EN ZOR KONTROL - seyahat ettiğim her yerde. Sorun, başlangıçta hiçbir ödeme yöntemimizi kabul etmemeleriydi. Kanada'dan geliyoruz ve RBC vizesi almayacaklar çünkü ismim kimliğimle eşleşse bile manuel olarak girilmesi gerekiyor. Ayrıca TD kartlarının üzerinde isim olmadığı için TD vizesi almayacaklardı. Odanın ücretini, şimdi kabul etmeyi reddettikleri AYNI vize ödemesiyle çevrimiçi olarak ödedim. Nakit ödeme yapmak zorunda kaldı, ki bu iyiydi. ANCAK ........ Masanın arkasındaki kişilerin müşteri hizmetleri hakkında hiçbir fikri yok. Charlie adında birinin bize yardım etmesiyle başladı VE SONRA YÖNETİCİ PAPATYA ADLANDIRILDI. Muhtemelen şimdiye kadar uğraştığımız en kaba, en uygunsuz menajer. Alaycı yorumlar yaparken sürekli gülümsedi ve sırıttı, bu da bizim kartlarımızdan herhangi birini kullanarak sahtekarlık yapmaya çalıştığımızı ima etti. Onların önünde çevrimiçi bankacılık hesaplarımıza giriş yapıyor olsak bile? Gülümserken tüm dosyamızı notlarla doldurdu ve rezervasyonlarımızı iptal edeceğini, kalacak başka bir yer bulabileceğimizi ve ödemenin geri gelmesi 3-5 gün sürdüğünü söyledi. 3-5 gün içinde geri alabileceğimiz krediyi durdururken bize nakit seçeneğini veren başka bir yöneticimiz var; bu yüzden nakit çektik ve saatlerce sonra odaya girdik. Başlangıçta bir çeşit görüş istedim; dağ ya da şerit ama hiçbirimiz yok, sadece iyi olan bir binaydı. Bu odanın sorunu banyoydu, korkunç bir koku yaratan ciddi bir kanalizasyon veya sıhhi tesisat sorunu vardı, nefesini sadece banyodan geçerken tutmak zorundaydınız. Bütün gece tuvaleti kullanamadık. Bir yönetici ile konuştuk ve hangi odaların müsait olduğunu görmek için ertesi gün check-out saatine kadar beklemelerini söylediler. Ertesi sabah, tam üstümüzde olan inşaat için uyandık. Resepsiyona gittik ve DJ'in bize yardım etmesi için çok şanslıydık ve çok tatlı olan herkes adına bizi yükselterek ve özür dileyerek odanın bu sorununu çözdük. İlk "yönetici" Daisy'nin notları nedeniyle, oteldeki herkesle korkunç etkileşimler yaşadık çünkü tüm notları okumak zorunda kaldılar ve bize "vay, dosyada çok fazla not var" dediler ve her şey için bir yönetici bulmaları gerekecekti. onaylamak. Her neyse, bu oteldeki yükseltilmiş Fantasy kulesi çok güzel ve iyi bir etkileşim kurduğumuz tek kişi DJ'di. Ancak müşteri hizmetlerinin gerçekten biraz çalışmaya ihtiyacı var. Yöneticiler sorunları çözmek için oradalar. Birkaç işte bulundum ve ben de bir işletme sahibiyim ve müşteri hizmetleri her işletmenin başarısının anahtarıdır. Mayıs ayında başka bir doğum günü için Vegas'a dönmeyi planlıyoruz ve ne kadar güzel olduğu için Palms'ta kalmayı çok isteriz, ancak ne yazık ki müşteri hizmetleri ve kaba çalışanlar ve yöneticiler burada kalmanın herhangi bir nedenini tartıyor.

Çevrildi