David Betts

İnceleme The Ladybridge Beefeater

Nerede yemek yeneceğine dair pek çok seçenek varke...

Nerede yemek yeneceğine dair pek çok seçenek varken, müşteri hizmetlerini hatırlamak ve fazladan yol kat etmek önemlidir. Bu Beefeater, biz gittiğimizde müşteri olmamasına rağmen ya unutmuş ya da çok meşgul. Karşılama görevlisi, posta kodlarının bizi kendilerine değil bir tarlaya götürdüğü raporuyla ilgilenmedi ve bunun Whitbread'in sorunu olduğunu bildirdi. Yöneticinin daha uygun olabileceğini düşündük ... Ama ona yeni bir özellik yükletti. Daha önce hiç insan otomatik yanıtlayıcı görmemiştim ama en son modele sahip. Ona ne söylersen söyle, umursamıyor, önceden programlanmış sadece bedava içecek verme isteğine razı oluyor. Ücretsiz şeyler almaya çalışmadığımızı belirtmek için onları geri çevirdik, işinizle ilgili temel bir sorun var ve bazı temel müşteri hizmetleri istiyoruz.

Sonra yemek için .... Hangisi iyi ama seyahat etmeye değmez. Bizden sürekli olarak "canlarım" diye söz eden ve masadan masaya dolaşan ve kendisinden istenen şeyleri gerçekten getirme pahasına sohbet eden bir delikanlıdan gelen hizmet. Güzel olduğu halde pek etkili değildi. Makul bir yemek yedik, ancak müşteri deneyimini çok bekledik, müşteriye çok az önem verdik ve puding veya ambiyans için kalmak istememize gerek yoktu. Kayıt için, puding ve ambiyans neden dışarı çıkıyoruz.

Maliyet açısından, neden gittiğimize katkıda bulunan bir faktör olan bir indirim teklifimiz vardı ve bu, her biri yaklaşık on kişi yaptı, ancak yediğimiz yemek için tam fiyat fazla olacaktı. Ve beşliden başlayan standart bir tatlı seçeneği ?! Böyle iyiyim teşekkürler.

Çevrildi