Nhac Nguyen İnceleme Sheraton on the Park
Rezervasyon yaptığım zaman, Kahvaltısız oda fiyatı...
Rezervasyon yaptığım zaman, Kahvaltısız oda fiyatı 190 $ ve kahvaltı dahil 249 $ yani 59 $ ekstra. Varışta kahvaltı için sadece 29 $ / kişi biliyorum. Kelimenin tam anlamıyla, Marriott uygulamasıyla 1 $ kitaptan fazla ücret aldım - Salonda ücretsiz kahvaltı yapabilsem de önemli değil. Ertesi gün restorana 09:40 geldi ve saat 10: 15'e kadar kuyruk hala masa alamıyor ve kahvaltı 10: 30'da kapanıyor. Şikayet ettim ve cevaplandı, diğer misafirlere hizmet ediyoruz. Siyah-beyaz 2 kişilik kahvaltılı odayı ödedim ve otel zamanında bizi ağırlayamadı. Kahvaltı için 58 $ veya yerine 15000 puan iade istedim. Otel, hiçbir kahvaltı alamadığım 8000 puan teklifini reddetti.
Kaldığım süre boyunca yönetime ilettim ve cevap yok, beni Marriott'a şikayette bulunmaya zorladılar. GM'ye yazdım, Krister geri ödemeyi reddetti. Ona göre: restoran meşgul 8: 30-9: 30 ama kapanmadan önce 9:40 ile 10:20 - 10 dakika arasında masa alamıyorum - gerçekle olan sözleri arasında büyük fark var. Kahvaltı için ödeme yaptığım için ısrar ediyorum - Titanium karşılama hediyesi değil, yaklaşan konaklamam için erken check-in yapılmayacağını ima etmek için bana e-posta gönderiyor: Yaklaşan konaklamanız için sizi bir süite yükselttik, bunu tavsiye ederim Öğleden sonra 3'ten sonra varırsınız ... aksi takdirde, daha önce gelirseniz süitinizin hazır olacağını garanti edemem. !!!
İyi! Şimdi anlıyorum, neden sheraton'daki kadrolar kaba ve hizmetler Krister in yönetimi altında bozuluyor. Bay Bill Marriott müşterilerine Krister'in yaptığı gibi davranmış olsaydı, Marriott bugünlerde başarılı olamazdı. Krister! Herhangi bir sorunla karşılaşırsam, sizin ve personelinizin artık benden haber almamasını sağlayacağım!
Yorumlar: