Leslie Don İnceleme Anaheim Hilton & Towers Hotel
Herhangi bir otelin sunması gereken ana hizmet, mi...
Herhangi bir otelin sunması gereken ana hizmet, misafirleri için konforlu bir odadır. Bunu yapamazsanız, tüm olanaklar ve otelin ne kadar güzel olduğu hiçbir şey ifade etmez.
Bu güzel bir otel ve harika olanaklara sahip. Eksik olduğu tek şey dürüst müşteri hizmetleridir.
Köşe Oda'ya oda yükseltme talebimi kabul ettiler. Bana söylemedikleri şey, bu Köşe odalarının tüm pencereler nedeniyle aşırı derecede ısınma eğiliminde olduğuydu. Kontrol ettikten yaklaşık bir saat sonra, odamdaki sıcaklık zaten üç derece artmıştı. Konuk hizmetleriyle temasa geçtim ve klimayla ilgili bir sorun olup olmadığını sordum ve bana "bu Köşe odalar otelin diğer odalarından daha sıcak" dedi. Perdeleri kapatmamın sıcaklığı düşürmeye yardımcı olacağını söyledi. Şimdi, perdeleri açıp manzaranın tadını çıkaramıyorsanız harika manzaralara sahip olmanız için pencerelerle dolu bir köşe odası almanın ne anlamı var? Saat 10'da yatağa girdiğimde soğuyup soğumayacağını sordum. M. O zamana kadar daha soğuk olması gerektiğini söyledi. oda değiştirmeyi teklif etti, ancak aynı zamanda gece yatağa girdiğimde sıcaklığın çok rahat olacağını hissettirdi. Zaten paketini açtığım ve yerleştiğimden ve burada buluştuğum insanlarla planlar yaptığım için oda değiştirmemeyi seçtim. İyi bir gece uykusu alacak kadar havalı değildi. Ön büro memuru bana köşe odaların çok fazla ısı aldığını söyleseydi, bu odayı almazdım. Şimdi 5 a. M. ve ben bütün gece ayağa kalktım ve döndüm. Şu anda dışarıda 68 derece ama odamda 76 derece.
Yaz aylarında bu otelde bir oda rezerve ederseniz, sadece çoğundan daha sıcak bir sıcaklık istemediğiniz sürece The Corner oda rezervasyonu yapmayın.
Yıllardır başka bir otel zinciri kullanıyorum. Bir arkadaşım bana Hilton Honors'tan bahsetti, ben de kaydoldum ve bu benim ilk deneyimim. Hilton Honors'un onur kısmını anlamaya çalışıyorum. Buna Hilton Rewards demeliler çünkü ben onur görmüyorum ve konuklarınıza karşı dürüst ve dürüst davranmıyorum.
Harika bir müşteri hizmetleri deneyimi, birisinin dün gece beni arayıp odamın benim için yeterince rahat olup olmadığını sorması olabilirdi. Bu olmadığı için bu sabah resepsiyonu arayacağım ve başka bir oda talep edeceğim. Kendi harika müşteri hizmetleri deneyimimi yaratmam gerekecek.
2. gün
Perdeler bütün gün kapalı, termostatın sıcaklığı her zaman 66'da ve bu odada 83 derece.
Güncelleme:. Dün öğleden sonra 5:30 civarında Misafir Hizmetlerini aradım ve rezerve edildiklerini söylediler ancak ne yapabileceklerini görüp beni geri arayacaklarını söylediler. Tahmin et kim geri aramadı. Bu, misafir hizmetleriyle üçüncü kez konuşuyorum, bu üçüncü kez hiçbir şey yapılmamış.
Yorumlar: