Don Stephens

İnceleme Hastings Water Works

Havuzumu açmak için Hastings Water Works'ü tuttum ...

Havuzumu açmak için Hastings Water Works'ü tuttum ama kaplıcayı değil. 440 dolardan alıntı yaptım. Havuzu ve spayı açan işçileri bulmaya eve geldim. 660 $ fatura edildi. Havuz suyum berrak değildi, ancak suyun birkaç gün içinde berrak olacağından emin oldum. İki hafta ve birkaç cevapsız telefon görüşmesinden sonra, onlarla temas kurdum. Suyu kontrol etmek ve kimyasalları dengelemek için dışarı çıktılar. O akşam eve geldiğimde havuz pompası yüksek bir ses çıkarıyordu. Sormak için onlara telefon ediyorum. İki gün sonra tekrar aradım ve onlara sorunu anlattım. Bir hafta sonra, pompayı kontrol ettirmek için daha fazla talepte bulunduktan sonra, bozuk bir pervane bulan bir "teşhis görevlisi" gönderdiler. Bununla birlikte, sorunları çözmez, sadece teşhisi yapar. Birkaç gün sonra nihayet servis müdürüyle bağlantı kurdum. Havuz yeşeriyordu. Bana, pompayı değiştirene kadar suyu devridaim ettirmek için havuz kenarında bir pompa KİRALAYABİLECEKLERİNİ söyledi. Bu bir Cumartesi sabahıydı. AÇILDIM, BÜYÜK BİR TAHLİYE GİTTİM, POMPAYI SATIN ALDIM VE KENDİM KURDUM. "Geçici pompayı iptal etmek için cevaplama servisini aradım. Şaşırtıcı bir şekilde, servis müdüründen hemen bir telefon aldım ve ona açıkladığımı açıkladım. kişisel olarak sorunu çözdü.İyi hizmet için para ödemeye hazır olduğum için onlar için çok kötü.

Yaklaşık iki hafta önce onlardan bir zarf içinde üç fatura aldım. Toplam 1105,60 dolarlık çek yazdım, ancak huysuz bir kişiden ödeme yapmamı isteyen bir telefon aldım. Ona ödeyeceğimi söyledim. Ertesi gün, bir koleksiyon ajansı olan JL Russell and Associates'ten bir koleksiyon bildirimi alıyorum.

Pekala, özetlemek gerekirse: Ücret çok fazla, müşteri hizmetleri kötü ve en önemlisi, farkında olmayanları güçlendirmeye çalışıyorlar. Belki de mevcut müşteriler diğer sağlayıcılarla alışveriş yapmalı ve ücretleri gözden geçirmelidir.

Çevrildi