Mieneke Vaas

İnceleme Media markt arena

Bir buçuk yıl önce Media Markt Arena'da bir TomTom...

Bir buçuk yıl önce Media Markt Arena'da bir TomTom satın aldık. Özellikle tatil için. Ne yazık ki, cihazın bir GPS sinyali bulması için her zaman çok zamana ihtiyacı vardı ve sinyal yolda kayboldu. Şu anda, TomTom üçüncü kez onarım için sunuluyor ve servis merkezinin şikayetimize nasıl yanıt verdiği konusunda oldukça üzgünüm. Her şeyden önce, yardım almadan önce her zaman uzun bir süre beklemek zorundayız ve ardından önceden telefonla iletişim kurmuş olsak ve sorunu açıklamak için e-postalar göndermiş olsak da, neler olup bittiğini birkaç kez açıklamalıyız. istek üzerine. Servis merkezi çalışanları her zaman 'prosedürü' çağırır ve bundan sapamayacaklarını söyler. Sonuç, bir müşteri olarak ciddiye alınmadığınız hissine kapılmanızdır. Sen ne dersen; her zaman "prosedürü takip ediyoruz" sözleriyle reddedilir. Dün cihazı geri istemediğimi açıkça belirttim. Düşüp duran bir rota planlayıcısına sahip olmamak daha iyidir. Çalışan, TomTom'u iznimle imha edebilmeleri için bir şey imzalamamı istedi. Telefonla bana iki gereksiz onarımdan sonra paramı geri alacağıma dair söz verilmişti. Artık parayı önemsemiyoruz, bir müşteri olarak doğru şekilde muamele görmek istiyorum. Ayrıca Media Markt'ın servis merkezinde.

Çevrildi