UnifiedCare Medical Group

İnceleme South Bay Mercedes-Benz

15 Ocak 2019, bu sabah South Bay benz servis depar...

15 Ocak 2019, bu sabah South Bay benz servis departmanıyla en kötü müşteri hizmeti deneyimini yaşadım. 2018 AMG C63S kupam için şüpheli bir motor gürültüsü nedeniyle önceden bir motor kontrol rezervasyonu yaptırdım ve kiralık bir araba ayırttım. Aracımın yaklaşık 7.300 mil var ve soğuk çalıştırmadaki motor gürültüsü dışında bence kusursuz. Yani Brad kalifiye olmuştu çünkü görünüşe göre, kartvizitinde "usta sertifikalı AMG servis uzmanı" etiketi var. Bu adam, bana bir servis paketini ve 10.000 milden önce bile yapılmayan tekerlek hizalamasını yukarı satarak beni alt etmeye çalışıyordu. AMG sahiplerinin eğitimsiz olduğunu ve cebimi aldatma stratejisini ayırt edemeyeceğini düşünüyor. Bu yüzden bana gereksiz bir hizmet paketi satma teklifini nazikçe ve kibarca reddettim. Üstelik o benim arabam, onunla ne istersem yapabilirim; Tam kontrole sahibim. Uzun lafın kısası, C63S AMG'mi teknisyenleri tarafından doğru bir şekilde teşhis edilmesi için göndermeyi reddetti ve bir e-posta onayı (kağıt iz) ile rezerve ettiğim araçtan beni reddetti. Menajeri Steve'e elimdeki geçerli gerekçelerle meydan okudum ve yine de hizmetten reddedildim. Genel olarak, soğuk çalıştırmada şüpheli motor gürültüsü nedeniyle ARACIMA HİZMET VERMEYİ REDDEDİLER çünkü erken servis paketlerini satın almadım. Arabamı başka bir bayiye götürüp görüşlerini alacağım. Motorumda bir sorun varsa ve South Bay benz servis departmanı bana hizmet vermeyi reddettiğinde, AMG arabası olan bir müşteriye hizmet vermeyi ihmal etmekten bahsediyoruz. Bir AMG'ye sahip olduğum için "ekstra müşteri hizmeti deneyimi" elde edeceğimi sanıyordum (aynen Affalterbach, Almanya'da ilan edildiği gibi) ama bunun tam tersi oldu; agresif satış stratejisi ve hizmet reddi. Arabanızın bir servise tabi olmadığını biliyorsanız, bu kişilerin size bekleyebilecek bir şey satmasına izin vermeyin. Bu senin araban ve onunla ne istersen yapabilirsin. Tam kontrole sahipsiniz! Onlar değil. Aylık kotalarını karşılamak için size gereksiz hizmet satmak üzere eğitilmişlerdir. Bilgi gerçekten güçlüdür. Bu yüzden dikkatli olun ve dikkatli olun. Oraya gitmeyi dene ve burada ne ifade ettiğimi göreceksin. Sen yargıç ol.

Çevrildi