İnceleme Ciocca Hyundai | Gözden geçirilmiş inceleme:

4 yıllar önce

Gözden geçirilmiş inceleme:

Gözden geçirilmiş inceleme:
Harika Satın Alma Deneyimi, Müşteri sorununu çözmeyi hedefleyin.

Ciocca Bayiliğinden Sayın Pete, samimi ve profesyonel e-postası ile bize ulaştı.
Ve kırılanı düzeltti ve bunu yaparak, bize bu Bayiliğin endişeli olduğunu ve müşterileriyle ilgilendiğini gösterdi.

Aramızdaki küçük sorun bir yana, satın alma işlemimizden memnunuz.
Arabamızı almaya geldiğimizde yıkanmış ve gerçekten temizdi.

Teşekkürler Pete, bu bayilik ile güvenimizi tekrar kazandın.

----------------------------------------

Önceki inceleme:
Müşteriyi ve tutmayan sözü görmezden gelmek.

İnternet satış ekibi (Sierra) sorguma hızlı bir şekilde yanıt verdi ve uğrayıp test sürüşüne çıkarsam bana Hediye Kartı teklif etti.
Bu yüzden o gün gidilecek bayi listemden önce oraya (en uzak bayi) gittim.
Satış elemanı (John) arkadaş canlısıydı ve arabaya olan ilgimi korudu.
Ve Finans Müdürü (Chris), bütçeme yardımcı oldu.

Ancak kağıdı imzalayıp hediye kartını sorduktan sonra, hem soruyu bir kenara bırakıp hem de yakında e-postamda olacağına söz veriyorum.
3 gün sonra arabamı aldım ve hediye kartından bahsettim ve o sadece mırıldandı.

Bir hafta sonra, Virginia (İnternet satış müdürü) ve John'a e-posta gönderdim ve hiçbirinden yanıt alamadım.
Bundan sonra, bağlantılarını kullanarak Ofislerine / web sitelerine bir inceleme / şikayet gönderdim ve şimdiye kadar hala hiçbir şey yapmadım (3 hafta).

Beni işaret eden Hediye Kartı miktarı değil, tutmayan sözler ve müşteriyi görmezden gelme.
---------------------------