Alex Konstantinov

İnceleme San Isabel Telecom

Nereden başlayacağımı bilmiyorum. İnternet hızı iy...

Nereden başlayacağımı bilmiyorum. İnternet hızı iyi. Bununla hiç problemim olmadı. Ama müşteri hizmetleri şimdiye kadar gördüğüm EN KÖTÜ! Cuma sabahı hizmet dışı kaldı ve saat 9: 30'daki birden fazla telefon görüşmesi ve sesli mesajdan sonra nihayet birisi telefonu açtı ve benim hizmetim olmadığını duyunca şaşırdı. Açıkçası kimse sesli mesajları kontrol etmiyor. 10 dakika içinde sorun çözüldü. Ama gerçek kabus hafta sonları hizmetiniz olmadığında geliyor. Birini bulmak imkansız bir görevdir (web sitesinde "Eğer görüşmeniz mesai saatleri dışında olursa bir teknisyene çağrı gönderilecek" yazmaktadır). Bu büyük bir YALAN. Kimse yok. Pazar günü saat 9: 00'da hizmet dışı kaldım. Birden fazla telefon görüşmesi ve sesli mesajdan sonra satış müdürüne ulaşıyorum. Cevabı "Ne yapabilirim bir bakayım" oldu. Birkaç saat ve bir düzine telefon görüşmesinden sonra aynı yöneticiye ulaşıyorum ve yanıt "sorununuz bildirildi" oluyor. İkimiz de bunun doğru olmadığını biliyoruz, çünkü rapor edilecek KİMSE yok. Ertesi gün Pazartesi günü her şeye yeniden başlıyorum. 10: 30'da 10 sesli mesaj ve 20 telefon görüşmesinden sonra aynı satış müdürüne ulaşıyorum. 10 dakika sonra teknisyenler evde, 10 dakika sonra i-net - HALLELUJAH'ım var. Saat 11: 00'de tekrar müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum - hala kimse telefona cevap vermiyor (ne sürpriz). Önem veren tek kişi satış müdürü - Eric. San Isabel - bir daha asla. Başka bir sağlayıcıya geçiyorum.

Çevrildi