Ross James

İnceleme JWA Financial- Bank of America...

Eşim ve ben 5 yıl önce ilk evimizi satın aldığımız...

Eşim ve ben 5 yıl önce ilk evimizi satın aldığımızda onları ilk kez kullandık. Jamie bununla kendisi ilgilendi ve iyi bir hizmet aldı. Sabit faiz oranımızın ne zaman sona ereceğine karar verdik. Bu sefer Jamie'nin kardeşi Rob bizimle ilgilendi. Başlangıçta iki ipotek çıkardık, biri babamın evinden mevduatı mevcut evimize yatırmak için bir miktar hisse senedi çıkarmak için. Her ikisinin de yenilenmesi gerekiyordu. Bir fiyat üzerinde anlaştık ve Rob işe koyuldu ve şu anki evimizde yeni bir ipotek vardı, babamın evinin yakında halledileceğini söyledi. Daha sonra ofisteki kızlardan biri faturayı ödetmek için beni aradı, tam olarak duyamadı ve fiyatı yanlış duydu, ancak ödemesi için kart bilgilerimi ona verdi. Daha sonra postada, kendimle Rob arasında kararlaştırılanın iki katı olan kağıt faturayı aldım ve şu ana kadar babamın ipoteği ile ilgili hiçbir şey yoktu. Rob'a çifte ödeme yapıldığını ve babamın ipoteğinin nasıl olduğunu sormak için bir mesaj gönderdim, hiçbir şey duymadı, günler ve haftalar geçti, ne olduğunu sormak için tekrar temasa geçmeye çalıştım, bir kez daha hiçbir şey.

İki kez ücretlendirildim ve ödediğim iş tamamlanmadı ve Rob mesajlarımı geri göndermiyor.

Jamie işine başlarken aldığımız harika hizmetten sonra çok hayal kırıklığına uğradım.

(Güncelleme)

Jamie ve Rob benimle temas halindeydiler ve aksilik için kişisel olarak özür dilediler. Bazen böyle şeyler oluyor, nazikçe hizmetleri için tam tutarı iade ettiler ve ikinci ipotek yenilemesini hallediyorlar.

Bu, bu çağda pek çok şirket bunu yapmayacağı için çok takdir edildi. Gelecekte JWA'ya döneceğim.

Çevrildi