Cetin Inanc

İnceleme Sears Holding Company

Son zamanlarda Sear'ın Onarım Merkezi ile çok kötü...

Son zamanlarda Sear'ın Onarım Merkezi ile çok kötü bir deneyim yaşadım. Çim biçme makinemi tamir için sadece birkaç gün olacağını düşünerek tamir ettirdim. Telefonla aranmadan geçen günler geçtikten sonra, onarım merkeziyle temasa geçtim ve tamir edilmesine 10 ila 15 gün kaldığı söylendi. Çim biçme makinesi düştüğünde kimse bunu söylemediğinden bu şaşırtıcıydı. Bu cevabı kabul ettim ve 15 gün boyunca bekledim. Müşteri hizmetleri departmanı ile tekrar iletişime geçildi ve çim biçme makinesinin hala hareket halinde olduğu söylendi. Henüz bakılmamıştı bile. Çim biçme makinesi 4 Mayıs'ta bırakıldı ve 25 Mayıs'ta müşteri hizmetlerini aradım. Bu çok çirkin. Bugün mağazayı ziyaret ettiğimde onarımımın iptal edildiği bildirildi. Bir inceleme anketi doldurduğumu ve birisinin bunu onarımı iptal etmek için bir neden olarak aldığını söylediler. Onarımın iptal edilmesini söylemediğim için bu hiç mantıklı değil. Sadece çim biçme makinemin onarımının ne kadar kötü yapıldığına dair endişelerimi ifade etmek istedim. Daha sonra yeni bir iş emri oluşturmaları gerektiği ve birisinin 24 saat içinde benimle iletişime geçeceği konusunda bilgilendirildim. Bana bunun 2 ila 3 hafta daha süreceğini söylediler. Sears'tan asla bu kadar kötü müşteri hizmeti beklemem. Çim biçemememiz nedeniyle çimlerimiz zaten ciddi şekilde ihmal edilmiştir. Bunun bu kadar uzun sürmesi için hiçbir sebep yok. Her Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, onlarla iletişime geçtiğimde onarımın durumu hakkında çok yanlış bilgilendirilmişti. Bu son derece profesyonelce değil. Bu noktada Sears veya Craftsman'ın doğru şeyi yapması gerektiğini düşünüyorum paramızı iade etmeli veya çim biçme makinesini değiştirmelidir.

Çevrildi