Brenda M

İnceleme Karl Chevrolet Inc.

Ekspres Serviste 45 dakikadan fazla bekledik ve bi...

Ekspres Serviste 45 dakikadan fazla bekledik ve bizden SONRA gelen en az 5 araç daha görevli servisi izledik. İlk gelene ilk hizmet esasına göre çalışan bir departman için bu, araçların geldiği sırayla ilgili ayrıntılara dikkat edilmemesi korkunç bir eksiklikti. Görevli, hangi servislerin gerekli olduğunu görmek için aracımıza gelme zahmetine girmiş olsaydı, bize Ekspres departmanında değil Sertifikalı Servis departmanında olmamız gerektiğini bildirebilirdi. Onun tarafından yapılan bu gözetim ve uzun süre beklemeye istekli olmamız, Hizmet randevumuza 45 dakika geç kalmamıza neden oldu. Bu, servis teknisyeninin onarımı uygun şekilde yapması için acele etmemek için o akşam aracı teslim alma becerimizi geciktirdi. Muhtemelen, Servis teknisyeni randevuyu planladığımızda aracı getirmek için uygun yer konusunda bizi bilgilendirmiş olsaydı, bunların hepsi önlenebilirdi. Ekspres departmanının aldığı KÖTÜ müşteri hizmetleri için hala bir bahane değil. Yardım almak veya en azından ne kadar uzun süreceği ve sonunda aracımızın nerede tamir edilmesi gerektiğine dair bilgi almak için bekleme alanına girmek zorunda kaldım. Sertifikalı Servis Departmanı yardımsever, nazikti ve onarımı uygun şekilde tamamlamış gibi görünüyordu. Kasiyer, tamir edilen servis kalemlerinden hiçbirini açıklamadı ve lastiklerin rotasyondan 50-100 mil sonra tekrar kontrol edilmesi gerektiğini bize bildirmedi. Bunu ancak makbuzu inceledikten sonra öğrendik. Bu deneyim, iletişim, müşteri hizmetleri ve detaylara gösterilen özen açısından eksikti. Lastikleri ömür boyu kullandıktan sonra bu Chevy bayisine geri dönmeyeceğim.

Çevrildi