John Sullivan

İnceleme The Kitchen Works

İyi büyüklükte bir mutfak genişletme projemiz vard...

İyi büyüklükte bir mutfak genişletme projemiz vardı ve bu firmaya gittik çünkü yeni satın aldığımız ev iki yıl önce inşa edildiğinde orijinal dolapları yerleştiren şirketti.

Kitchen Works'e yapılan birkaç ziyaret ve telefon görüşmesinden sonra, onları takip etmeleri için tekrarlanan bir kovalamaca haline geldi ve hatta Concord Lumber'ın müdürüne ve başkanına (onların sahibi olan) bir e-posta, ne kadar uzun sürdüğümü memnuniyetsizliğimi dile getirdi. bir teklif almak için almak. Sonunda başkana e-postamdan sonra yanıt verdiler, ancak sonunda eksik olan ve şimdi ortaya çıkan ve cevaplanamayan tasarım soruları / sorunları olan teklifi almak bir aydan fazla sürdü.

Bu yüzden satış elemanımla bu sorularla temasa geçtim ve bugüne kadar bir yanıt almadım. Ayrıca gönderdikleri alıntıyı telefonla takip etmelerinin bile tuhaf olduğunu düşündüm.

İletişim eksiklikleri, yanıt vermemeleri, zamanındalık ve takip eksiklikleri, dolap satın alma ve projemizi yapmak için onları işe alma konusunda "tüm güvenimizi kaybetmemize" neden oldu!

Bir müşteri olarak, işimi kazanmak için "herhangi bir şirketi kovalamayı" reddediyorum! Özellikle bir mutfağa ciddi binlerce dolar harcamak üzereyken! - Bunun yerine, bize aynı marka dolapları satan ve yardım etmeye istekli başka bir mutfak tasarım firması ile gittik. Fiyat teklifi almak için bir ay beklemek yerine, sadece iki günde bir teklif aldık ve iş daha sonra tatmin edici bir şekilde hızlı bir şekilde yapıldı!

Ancak Kitchen Works, topu burada tamamen düşürdü ve sadece bizim işimizi istemiyormuş gibi davrandılar! Bir şirketin bu şekilde nasıl işleyebileceği benden öte, ama bize olan buydu!

Çevrildi