Shaobo Lei

İnceleme Maple Mazda

Çok tatsız bir deneyim: finans ofisinde aldatıcı t...

Çok tatsız bir deneyim: finans ofisinde aldatıcı temsil, taktikler ve baskı, kayıtsız ve dikkatsiz satış sonrası müşteri hizmetleri.

- Oraya bir Mazda 5 için gittim, teşvik ve indirim istediğimde, satıcı (Esso) bana iki bonus oyun oynattı, en büyük ödülün "1000 $ 'a kadar indirim" olduğu söylendi. Sonunda kazandığım şey 100 $ "nakit" ve "150 $ benzin kartı" idi, arabayı aldığımda bana ödülleri vereceklerini söylediler. Bir satın alma fiyatı üzerinde anlaştıktan ve satıcıyla el sıkıştıktan sonra rahatladım, müzakerenin nihayet bittiğini düşündüm, ama bu sadece kabusun başlangıcıydı.

- Sonra ailem ve ben küçük bir finans ofisine götürüldük, burada finans müdürü (Bill) agresif satıcılığını ve bize karşı taktiklerini ortaya koydu: bir dizi uzatılmış garantinin zor satışı, boya koruması ve kaplama vb. Hazırlıksız ve ürünlere aşina olmayan (artık kesinlikle gereksiz olduklarını biliyorum), ailem neredeyse bir saat boyunca işkence gördü, karım sinirlendi, 3 yaşındaki kızım sinirlendi ama Bill bize baskı yapmayı bırakmadı. Hatta en başında haber verilmeden 500 $ 'lık Çalınan Araba Koruması'nı hesabıma soktu (o veya muhtemelen odaya girmeden önce başka biri yaptı), zamanında tespit ettim ve kaldırmasını istedim. Sonra o ofiste herhangi bir eklenti satın almamaya karar verdim.

- Beş gün sonra bu bayiden yeni arabamı aldım. Eve giderken nakit iadesi ve gaz kartını soramayacak kadar heyecanlandığımı fark ettim, onları pakete koymuş olabileceklerini düşündüm, sonra evdeki belge klasörüne baktım ama hiçbir şey bulamadım: bulamadılar Bana söz verdikleri parayı ve gaz kartını ver. Onları aradım ve kıdemli bir yönetici Ryan telefonuma cevap verdi, 100 $ 'lık paranın yalnızca finans ofisi için olduğunu söyledi (daha önce tam olarak açıklamadıkları bir şey), çünkü finans ofisinden herhangi bir eklenti satın almadım, bu yüzden 100 $ masanın dışında! Yine de bana gaz kartını vermeyi kabul etti, ertesi gün onu tekrar aradım ve bana gaz kartının resepsiyonda ve teslim alınmaya hazır olduğuna dair güvence verdi, sonra işten sonra trafiğin yoğun olduğu saatteki trafiğe bir saat geçtim. havalı Maple Mazda showroom ve NE OLDU, benim için hiçbir şey yoktu! Resepsiyon masasında hiçbir şey yok, resepsiyon görevlisi bunun hakkında hiçbir şey bilmiyordu. Ryan bugün izinliydi ve o galerideki hiç kimse benim için 150 dolarlık bir hediye kartı veremezdi. Hatta Paul adında bir kişi ilk başta sormadığım için beni suçladı, bu da sormazsanız bu bayinin müşterilere verdikleri sözleri görmezden geleceği yönündeki spekülasyonumu doğruladı.

- Şimdi iki gün geçti, bu konuda kimse bana ulaşmaya çalışmadı. Ryan'ı aradım ve ses kaydına ulaştım. Artık gaz kartı umurumda değil, Ontario Motorlu Araç Endüstrisi Konseyi'ne (OMVIC) bir şikayette bulunacağım.

Çevrildi