Elizabeth Dicks

İnceleme Bountiful Mazda

Bu felaketli araba satıcısı tarzının geçmişte kald...

Bu felaketli araba satıcısı tarzının geçmişte kaldığını sanıyordum.
Arabanın kendisi iyi durumda. Ancak, satıcının benimle kurmaya çalıştığı sığ 'ilişki' oldukça hayal kırıklığı yaratıyor. Profesyonel ve gerçek bir ilişki, Bountiful Mazda'nın yüksek basınçlı satış taktiklerini örten duman ve aynalardan daha ileri gidecekti. Kira kontratımı imzaladıktan yaklaşık bir hafta sonra yaşadığım hayal kırıklığına uğramış ve biraz rahatsızlık hissinin yanı sıra (benim $$$ gelirken gördüklerini hissediyorum), bu bayilikle hala her şeyim vardı. Kira sözleşmem sona ermeden birkaç ay önce aradım ve başka bir Mazda'ya girmek için bir randevu ayarlamamı istedim. Mali durumum, farklı araç ihtiyaçları ve arabalarda bir değişiklik arzusu konusunda çok açık ve dürüst olmak için yolumdan çıktım. Bir satıcının kira sözleşmemi gözden geçirdiği ve sorularıma hemen cevap vermeye ve seçeneklerimi hızlı bir şekilde tartışmak için benimle oturmaya hazır olduğu söylendiği için her şey duman ve aynaydı. Bana söz verilenin yerine saygısızlık edildim ve tüm gün beni bekletip lobide oturup beni bir satıcıdan diğerine atlayarak, beni istediğim bütçeyi aşan bir şeye sokmaya çalışırken zamanım boşa gitti. Zaman değerlidir ve bana karşı dürüst olmadılar ve zamanımı çaldılar.
Servis merkezi, müşterisi olduğum üç yıl boyunca ihtiyaç duyulan her onarımla harikaydı. Ancak, tüm elektronik sistemim soğuk havalarda donar ve yeniden başlar. Bu sorunu çözmek için dükkana üç ayrı ziyaret yapıldı. Sonunda, sorunu çözen tamirci, bu "bilinen bir sorun" ve "basit bir düzeltme" olduğu için neden herhangi bir kafa karışıklığı olduğunu anlamadı. Yine, bu sorunun başarısız bir şekilde çözülmesi için defalarca işten izin zamanımı planladığım için zamanım çalındı.
Ben uzaklaşacak ya da pazarlık konusu olmayacak biri değilim. Ancak bu bayiliğe sabırla güvendim ve onlara saygımı ve işimi kazanmaları için sayısız fırsat verdim. Bunun yerine, araç satın alma ve destek konusunda saygılı ve dürüst bir deneyim arayan tüketicilerin ağzına kötü bir tat veren yerlerden biri olarak dik duruyorlar.
Kira sözleşmem sona erdiğinde, tekrarlanan aramalar ve mesajlar başladı - arabayı ne zaman takas edeceğimi veya iade edeceğimi sormaya başladı. Bu bayide bir satıcıyla görüştüm ve ona doğrudan geri bildirimimi verdim. Geri bildirim için bana kibarca teşekkür etti ve beni arama listesinden çıkardı. Değişmek için asla çok geç değildir - Bunu yazarken geçirdiğim zamanın iyileştirme için değerli bir katalizör olacağını gerçekten umuyorum. Teşekkür ederim.

Çevrildi