Luis Giron İnceleme Exempla Lutheran Medical Cente...
Bugüne kadar her zaman LMC'nin ailemin, arkadaşlar...
Bugüne kadar her zaman LMC'nin ailemin, arkadaşlarımın ve benim her zaman deneyimlediğimiz en iyi kalite bakımı olduğunu düşündüm. 7 Nisan 2016 sabahın erken saatlerinde Lutheran Tıp Merkezi Acil Servisini ziyaret ettim. Genel ziyaretim büyük ölçüde hayal kırıklığı yarattı.
Semptomlarım şunlardı: yüksek tansiyon, boyun ve ağza yayılan sol tarafta uyuşma. O günün olayları şu şekildedir:
Acil bakıma çalışarak, kocam ve ben ambulans girişinden geçtik. Bana neler olduğunu soran bir erkekle karşılaştım. Ona söylediğimde yatağı olmadığını ve diğer girişe geri dönmem gerektiğini söyledi. Başka bir erkek onu takip etmem için beni diğer girişe götürdü.
Kayıttan sonra, masanın yanında oturan bir erkek EKG için beni bitişikteki bir odaya götürdü. Çok tekdüze bir şekilde benim kalp krizi geçirmediğimi endişelendirme. Sonuçları bir doktora göstermesini istedim. İyi göründüğü için ondan daha fazla hasta duyarlılığı etkileşimi bekliyordum, bir doktora teşhis değil göstermeme izin verin.
Daha sonra bir odaya götürülmek için 15 dakika bekledim.
EKG'mi alan aynı erkek beni bir odaya götürdü. Odaya yaklaştığımızda bir kadın sesi odanın kapalı olduğunu söyledi, ama erkek yine de bize odaya kadar eşlik etti. Erkek birey daha sonra yatağa bir çarşaf koydu. Oda, taşan bir çöp tenekesiyle kirliydi, yerde çöpler vardı, lavabonun yanında kullanılmış eldivenler vardı ve en iğrenç gözlem nabız oksimetresinde kuru kandı.
Aynı kadın sesi odaya geldi ve bir serum ve laboratuarı başlattı. Bir şeye ihtiyacım olursa aramayı söyledi.
Sonra odamın önünden çıktığını söyleyen kadın sesini duydum. Başka bir hemşireye bakımını devretmek için bana haber vermeye gelmedi. Kocam, masanın arkasında oturan bir kadından, tuvalete gitmek için serumumu açmasını istedi. İdrar örneği verip vermediğimi sordu. Hayır diye yanıt verdi, çünkü bize sorulmadı. Banyodayken, tuvalet kağıdı çıktığı için yüz mendilini vermek için kapıyı çaldı. Kocamın yanımda olduğu için minnettarım, çünkü sıcak battaniyeler ve buz parçaları almaya yardımcı olan tek kişi oydu.
90 dakika sonra, bir kadın geldi ve kendini PA olarak tanıttı. Bana neler olduğunu sordu ve 45 saniye kaldı. Daha sonra bazı emirler vereceğini söyledi.
Bu sırada odaya çeşitli başka kişiler geldi. Biri bizi tamamen görmezden gelirken torpido gözünü duvardan değiştirmeye geldi. Sonra keskin kabı değiştirmek için bir başkası geldi, bu kişi en azından iyi akşamlar dedi.
Bana iğne yapmak için bir dişi geldi ve reddettim, ne için olduğunu bilmiyordum. Detay vermedi.
PA kan testi sonuçlarımı aldıktan sonra, bana kan testinin negatif olduğunu söylemek için geldi. Benimle konuşurken çok dikkat dağıtıcı ve amatörce bir şey çiğniyordu. Önerisi, birkaç testten geçmek için 3 saat daha beklemekti.
Semptomlarımın stresi ve kötü hasta bakımı nedeniyle hemen St. Anthony'ye gitmeye karar verdim.
O günden itibaren tek olumlu deneyim, bana büyük bir şey teşhisinin konulmamasıydı. Ancak, bu olay tam bir yönetim hatasıydı. Hasta bakımı ve saygıya ne oldu? Temizlik için kalite kontrollerine ne oldu? Çalışanların tutumları, hastane yönetiminin ve idaresinin doğrudan bir yansımasıdır.
Bu mektuba başladığımda, LMC her zaman benim açımdan oldukça adil olan bir yerdi. Bu ziyaret, bir olay nedeniyle kötü değildi, ancak bir olaydaki birkaç olaydı. Dolayısıyla, işlerin tesadüfen ters gittiğini göremiyorum. Sağlanan hizmet eksikliği, kötü yönetimin bir göstergesidir, ziyaretimden birkaç gün önce veya belki de aylar önce demlenen çalışan eğitimine ve gelişimine aldırış etmemektir.
Topluluğun bir üyesi olarak, lütfen mektubumu yönetiminizi ve hasta bakımınızı iyileştirmek ve / veya düzeltmek için bir araç olarak alın.
Maria Giron, R.N., BSN
Yorumlar: