Becky Schaeffer

İnceleme Wentworth by the Sea a Marriot...

Otel muhteşem, hoş bir konaklama. Müşteri hizmetle...

Otel muhteşem, hoş bir konaklama. Müşteri hizmetleri, özellikle rezervasyon yöneticisinden eksik. Yanlışlıkla bir gece konaklama için (sonraki geceyi rezerve etmek amacıyla) bir rezervasyon yaptım ve herhangi bir geri ödeme şansı hakkında biriyle görüşmek için aradığımda (doğru gece için yeniden rezervasyon yaptım ve kaldım) Her halükarda pek olası olmadığını düşündüm, yöneticiden monoton, son derece düşmanca, hazır yanıtlar aldım. İlginç bir şekilde, tüm destek personeli o zamana kadar süper arkadaş canlısıydı, hatamdan dolayı dert ediyor, ne yapabileceklerini göreceklerini söylüyorlardı ve baştan sona son derece özür dileyip arkadaşça davrandım. Ayrıca otelin rezerve edilmediğini de unutmamalıyım, bu yüzden onlardan kimsenin odasını almadım. Buradan alınacak ders şu - elbette ilk etapta hatayı yapma, ama yaparsan insan olacağın için sempati bekleme. Kuşkusuz Elena'nın hatasız, kusursuz bir hayat yaşadığına eminim. Aslında bana geri ödeme yapmadığı için o kadar üzülmedim bile - hata bendim ve eminim Marriott'un bir tür kurumsal politikası vardır - ama biraz insani iyilik çok uzun sürer, özellikle birisi aptal gibi hissettiğinde ve Elena'dan hiçbir şey almadım.

Çevrildi