Daniel Wang

İnceleme Hyatt Singapore

Ay keki almak için oradaydım. Siparişin kendisi so...

Ay keki almak için oradaydım. Siparişin kendisi sorunsuz bir şekilde yerine getirildi. Karşılaştığım sorun, siparişimin yerine getirilmesinden önceki berbat müşteri hizmetiydi. Ay keklerimi çevrimiçi sipariş etmiştim ve ödemenin işlendiğini onaylayan bir e-posta aldım. Ancak, tercih edilen teslim alma zamanı için bir onay yoktu (başlangıçta makbuza dahil edilmesi gerektiğini düşündüm) Daha sonra, teslim alma tarihimi netleştirmek için 'Bize ulaşın' web formuna yazdım. 4 iş günü bekledim. Cevap yok. Daha sonra açıklama isteyen bir e-posta yazdım. 3 iş günü bekledim. Yine yanıt yok. Sonunda oteli aramaya karar verdim ve cevabımı aldım. Bu, bir müşterinin öngörülen kanallardan 2'sine yazdığı ve toplam 7 iş günü sonunda sıfır yanıt aldığı 5 * bir otel; ve yalnızca aramak zorunda kaldıktan sonra bir yanıt alıyorum (Yapmam gerektiğini düşünmediğim bir şey, kabul ettiğim önemli bir şey değil, ama benim amacım hala geçerli.) Özellikle çevrimiçi sorgulara yanıt verirken kesinlikle müşteri hizmetleri üzerinde çalışmalı .

Çevrildi