Arys Oh

İnceleme Pacific Bookstores Pte Ltd.

Pasifik Kitabevi'nin sipariş teslimatını uzun zama...

Pasifik Kitabevi'nin sipariş teslimatını uzun zamandır bekliyordum. Ancak ders kitapları, okul başladığında Ocak 2021'de hala teslim edilmedi.

Onlara gelen 2 e-posta cevapsız kaldı. Şirketinizin web sitesi üzerinden yapılan en az 3 soru da cevapsız kaldı. Son olarak, 2021 yılının Ocak ayının başlarında bir cevap geldi ve bana "beklemede olan ödemenin beklemede olduğu, dolayısıyla siparişin başarısız olduğu anlamına geliyor" şeklinde bir cevap geldi. Herhangi bir müşteri bunu nasıl bilecek?
Çevrimiçi hesabımı Pacific Bookstore ile zaten kontrol ettim ve 2 siparişimin 16 Aralık 2020'de teslim edildiğini ve ödemenin Visa / Mastercard olduğunu söyledi. Şimdi bana, sipariş sırasında bana herhangi bir ödeme başarısızlık bildirimi verilmemesine rağmen, ödememin yalnızca çok sayıda sorgumdan sonra beklemede olduğunu söylüyorlar. Aynı gün yapılan 2 siparişimden ilk siparişim teslim edildiğinden ikincisi teslim edilmediğinden ödeme bilgilerim doğru.

Şirketiniz uzun süredir özür dilemeden bizi rahatsız etti. Özür dilemek ve sorunun ne olduğunu açıklamak çok çaba gerektiriyor mu?

Çevrildi