Bianca

İnceleme 1500 Degrees Restaurant at the...

Talep ettikleri fiyatlar ve zorunlu% 22 servis ücr...

Talep ettikleri fiyatlar ve zorunlu% 22 servis ücreti için Eden Roc'daki müşteri hizmetlerinden çok hayal kırıklığına uğradım.
Havuz kenarında yemek siparişi vermek için 45 dakika bekledim. Sanki garsonlara sizi hesaba katmaları ve siparişinizi almaları için yalvarmanız gerekiyor. Sonunda havuz kenarında üç meze sipariş ettim ve onları yanımda Eden Roc Plajı'na götürdüm. Yerleşip havlu servisi aldıktan sonra 10-15 dakika okyanusa girdim ve geri döndüğümde yemek siparişlerim gitmişti. Bir garson / garson bile sormadan onları aldı ve üç kutu neredeyse doluydu - içeri girmeden önce onlardan zar zor bir şey yedik. Sahildeki personele şikayet ettikten sonra siparişlerimin hemen değiştirileceği söylendi. Yemek için 30 dakika bekledikten sonra başka bir garson çıktı ve Eden Roc havuzunun yanındaki garsonlarla "iletişim kuramadıkları" için siparişleri değiştiremeyeceklerini ve bununla kendim ilgilenmem gerektiğini söyledi. Unutmayın, havuz ve plaj arasında gidip geliyorlar, hepsi otel tarafından çalışıyorlar, ancak asıl sebep, siparişin onunla verilmemiş olması, bu yüzden ödeme alan kişi o değildi, bu yüzden bize, müşterilere yardım etmek için sıfır motivasyona sahipti.
Bir yöneticinin (Andy) ortaya çıkması için 30 dakika daha bekledim ve o gelmedi, ben de onun yerine onu aramaya gittim ve durumu açıkladım. Bize ne yaptığını bile söylemedi, sadece bekle dedi. Gerçekte neyi beklediğimizi bilmeden 30 dakika daha beklemek var. Uzun bekleyişten sonra yemek siparişleriyle karşımıza çıkıyor. Personelin baştan yapmaları gereken işi yapmaları için beklemek zorunda kaldığımız 1.5 saat için bir açıklama sunmadı. O noktada artık yemeği istemiyordum. Hepsinin ötesinde,% 10 bahşiş bile vermeyeceğim servis için% 22 servis ücreti ödemek zorunda kaldım. Eden Roc'un sahip olduğu itibara sahip olması, müşterilerine bu şekilde tatmin edici bir iletişim ve muameleden daha az davranması saçma.

Çevrildi