Mike Balaban

İnceleme Doppler Labs

Sonunda MR'ımı yaptırdığımda (bu amaçla bu siteye ...

Sonunda MR'ımı yaptırdığımda (bu amaçla bu siteye ikinci ziyaretimde), işler sorunsuz ve verimli bir şekilde gitti. Ama ilk gün o tarafa gitmedi:

Randevu alırken MRI için ne kadar süre beklemem gerektiğini sordum. Cevap bir saat yeterli olmalıydı. Kayıt için biraz zaman ve asıl prosedür için 20-30 dakika. .

Ancak, randevum için geldiğimde, defalarca resepsiyona dönüp durumumu sormama / onları yakın zamanda prosedürüm için girebileceğimden emin olmaya çağırmama rağmen, orada bir saat 25 dakika geçirdim ve hiç getirilmedim. MR'ım.

Ön büro, acil programımın tıp bölümündeki amiri uyardığına dair bana güvence verdi. Ama sonunda öğrendiğim, yararlı olması için çok geç, kullanmak üzere planladığım MRI makinesinin bir nedenle programın gerisinde kaldığıydı. Ve gecikmeler, o gün prosedürü uygulayamayacağım ve bundan 2 saat sonra başka bir yerde planladığım randevuyu hala yapamayacağım anlamına geliyordu.

Bu konuda çok naziktiler. Hatta beni bir taksiye bindirmeyi, parasını ödemeyi ve oradaki bir MRI için beni Park Avenue tesislerine göndermeyi bile teklif ettiler. Ancak, başka bir yerde olmam gerekiyordu ve bu işe yaramadı, bu yüzden prosedürü yeniden planlamak ve ertesi sabah her şey yolunda gittiğinde geri dönmek zorunda kaldım.

Müşteri / personel iletişim süreçlerini geliştirmelerini öneririm, böylece bu meydana gelirse / olduğunda, hastalar daha geç değil, daha erken bilgilendirilir. Belki de telefon alımı, bekleme sürelerinin herhangi bir zamanda mevcut hasta sayısına bağlı olarak değişebileceğini açıklamalı ve gelenlere ihtiyacım olacağından daha fazla zaman ayırmalarını önermelidir.

Çevrildi