Steven W

İnceleme Downtown Honda of Spokane

21 Ekim 2017'de 2014 Honda Accord'umu bir Yağ deği...

21 Ekim 2017'de 2014 Honda Accord'umu bir Yağ değişimi ve bir geri çağırmanın düzeltilmesi için Spokane'den Larry H. Miller Honda'ya götürdüm. O gün, toplam 81,60 $ karşılığında 3 yağ değişimi içeren "Tam Bakım Bakım Planı B" yi satın aldım. Bugün 24 Nisan 2018, bu plan kapsamında bir yağ değişimi planlamak için aradım (Yağ değişimi 2/3) Ve bunu planlarken, randevuyu ayarlayan bayan bu planı satın almadığımı söyledi. Fatura aldığımı ve bu planı satın aldığımı söyledim. Kibardı, randevuyu aldı ve ona bakacağını söyledi. Ama gitmek için iyiydim! Günün ilerleyen saatlerinde Ron'dan bir telefon aldım ama çalışırken kaçırdım. Kayıtlarının bu planı satın almadığımı gösterdiğini belirten bir mesaj bıraktı. Onunla konuşmak için tekrar aradım ve müsait olmadığı söylendi, ancak hizmet departmanından aldığım kişi. aynı zamanda bir yöneticiydi ve bana yardımcı olabilirdi. Bu yüzden bana anlatılanları açıkladım ve hesabıma baktı ve hiç ödeme yapmadığım için bakım planım olmadığını söyledi. Ekim ayında bu planı satın aldığımı ve faturanın önümde olduğunu açıkladım. Umursamadığını ve bilgisayarının söylediklerine göre hareket ettiklerini söyledi. Onunla birkaç dakika tartıştıktan sonra, hizmetler için ödeme yapmamış olsaydım, makbuz ve arabamı nasıl geri almamın mümkün olduğunu sordum. "Bu, servis görevlilerimiz sadece anahtarları verdiğinde her zaman olur" dedi. Bir işletmenin bu kadar saçma uygulamalarla ayakta kalabileceğine inanamıyorum! (Ve sadece anahtarlarımı geri almadım. Gelecekteki hizmetler için ödeme yaptım, makbuz ve araba anahtarlarımı aldım ve o gün gittim.) Bütün bunları ona söyledim ve çok harcadığım için buna bir çözüm beklediğimi söyledim. Larry H. Miller Honda Servis departmanından para aldı. "Hesabınıza bakıyorum ve görüyorum ki bizimle 0,00 dolar harcadığınızı görüyorum" dedi. Ona, geçen yıl LHM Honda USA ile şanzımanımı değiştirmek için 4000,00 $ harcamak zorunda olduğumu söyledim. 2014 Honda Accord, 61k mil hızla başarısız olduğu için (Bu başka bir gün için başka bir hikaye) ve garanti dışı kaldı. Onlarla nasıl para harcadığımı söylediğim hakkında gidip geldikten sonra ve hayır, yapmadım dedi. "Ah şimdi anlıyorum" diyor .. Ona LHM Honda'nın müşterileri bir değil iki kez yalancı arama politikası olup olmadığını sordum ve bana kendimi düzelttiğimi söyledim .. (lol bana yalancı dedikten sonra) bunu açıkladım LHM Honda'nın arabamda servis yapacağına bir daha asla güvenemeyeceğim için para iadesi istedim. Ve bir çözüm bulamayacağı için, Larry H. Miller Honda'nın onurlandırmayacağı hizmetler için ödeme yaptığım için BBB'ye şikayette bulunacaktım. Umursamadığını söyledi. Tüm bu deneyim en kötüsüydü ve umarım başka hiç kimse Spokane'den Larry H. Miller Honda gibi bir şirketin paranızı çalmasının hayal kırıklığını yaşamaz !!!

Çevrildi