ALVARO SANCHEZ

İnceleme Park Central Hotel

İyi yer Otel ama kötü yönetilen. Oradayken müşteri...

İyi yer Otel ama kötü yönetilen. Oradayken müşteri hizmetlerine iki şikayette bulundum (e-posta ve SMS) ve yanıt alamadım. Tezgahtaki personel dostça değil. Kullanmadığım tesis ücretleri (Fitness Odası, ...) tahsil edildi. Check-in sırasında odam için yanlış numara aldım. Asansöre binmek için 20 dakika beklemek zorunda kaldık ve utanç verici bir durumla odadan bir aile çıkana kadar birkaç kez odayı açmaya çalıştık. Bana yanlış oda numarasını verdiklerini söyledikleri resepsiyona geri dönmek zorunda kaldım. Çok az sayıda asansör var ve odamıza ulaşmak için ortalama 5-10 dakika beklememiz gerekiyor. Asansörde, kartın çalışması için tanıtılması gerektiğine dair net talimatlar yoktur. Bunu gerçekten kaybolmuş birkaç yaşlı insana açıklamam gerekiyor. Pencereler zayıf yalıtıma sahip olduğundan oda gürültülü. İyi taraf temizlik personeli, her zaman güler yüzlü ve etkili, temizlik personelinden müşteri ilişkileri personeline koçluk yapmalarını istemenizi öneririm, kesinlikle onlardan öğreneceklerdi.

Çevrildi