ELeightyfour fan İnceleme WARNER CABLE/Ithaca
Bu ofisteki hizmetlerle ve Ithaca'da bulunan genel...
Bu ofisteki hizmetlerle ve Ithaca'da bulunan genel ISP seçenekleriyle pek de hoş bir deneyim değil. Maalesef, burada birkaç kez bulundum çünkü pek çok uygulanabilir ISP seçeneği mevcut değil; umarım Verizon ve diğerleri bunu bir araya getirebilir ve rekabet / alternatifler sağlayabilir.
Açıkça aşırı çalışıyordu; personelden çok fazla destek yoktu, bu da bu ofisin ne kadar kötü yönetildiğini yansıtıyor.
1. Bir kablolu modemi iade ederken, TW kadını cihazı ve aksesuarlarını 6 feet arkasında yere fırlattı. Belki bunların bir şekilde yok edileceğini düşündüm ki önemli olmasın. Hatalıydım; bunları yeni müşterilere dağıtıyorlar.
2. Başka bir durumda, bir kablolu modemi almak için uğradım. TW, kablo modemi evde kurmaya başlamak için ihtiyaç duyabileceğiniz her şeyi içeren güzel bir kutu sağlar (ekstra uzun koaksiyel, ayırıcı, vb.). Artık durum böyle değil. Etrafa fırlatılmış gibi görünen eski bir modemim var. Eklenmesi gereken ekstra parçaları kibarca talep ettim. İhtiyaçlarımı anlamadı. Aksesuar sağlamak konusunda isteksizdi, bu yüzden kendi başıma satın almak zorunda kaldım. En yakın elektronik mağazasında sadece 6 dolar olan bir şey için onunla tartışmanın bir anlamı yoktu. Ayrıca, arkamda sadece bir kişinin çalıştığı bir ofisten hizmet bekleyen 10 kişi vardı: hiç sevmiyorum (sınırda bu deneyimden nefret ediyordu)
Özetle, bu ofis kötü yönetiliyor, çok çalışan bir müşteri temsilcisi vardı. müşteri hizmetleri becerilerinden açıkça yoksun. Ne yazık ki, bir ISP müşterisinin fazla seçeneği yok. Umarım bunu okuduğunuzda başka seçenekler de olacaktır.
Yorumlar: