İnceleme Travel Nation Canada

3 yıllar önce

Merhaba,

Merhaba,

Aldığım memnuniyetsiz hizmet. WestJet ile direkt uçuşumu online olarak rezerve etme fırsatı buldum ve kart bilgilerimi girdim ve işlemi neredeyse bitirdim. Şu anda PC üyesi olduğum için hizmetinizi kullanmaya karar verdim ve ödül programını batı jet yerine tercih ettim. Kuzenim ertesi gün için uçuşunda değişiklik yapmaya karar verdi ve WestJet'ten herhangi bir sorun veya adil maliyet değişikliği almadı. Öte yandan, başlangıçtan itibaren 56,50 $ bilgisayar yönetici ücreti teklif edildi. Konuştuğum ilk temsilci indirimden bahsetmedi ve toplam tutar olduğunu söyledi. Ardışık 2 temsilci, her iki yolcu için de manuel olarak toplamda 56,50 dolara indirdiklerini söyledi. Bu tür küçük sorunları çözmek için özel müşteri hizmetleri personeli olması gerektiğinden, satış/seyahat acenteleriyle neden konuştuğumu anlamıyorum.

İkinci ajan (6 Temmuz akşamı için) westjet'i denemem için bir öneride bulundu ve dün gece 18:00 - 21:00 saatleri arasında bekledim ve bağlantı kesildi. Sonra tekrar bugün onlara ulaşmaya çalıştım ve ayarlayamadıklarını ve 'özel ücret' ne kadar ödediğimi göremediklerini veya tarihleri değiştiremediklerini söylediler. Her zaman boşa harcanan 6 + saat (gece dahil değil) ve etrafta koşuşturma ile daha sonra PC seyahatini aradım ve birkaç ileri geri aramadan sonra nihayet süpervizörle temasa geçtim. Olay tırmandırılıp artırıldığında, tüm uçak bileti fiyatları miktarın 2 katı arttı, bu yüzden iki katı fiyat ödedim ve yine de 28,25 dolarlık indirimli ücretimi aldılar. PC seyahatinin bir bedel olarak ücretten feragat etmeyi reddettiğine ve politikaya geri döndüğüne inanamadığım için son derece hayal kırıklığına uğradım. Tüm hayatım boyunca işin içindeyim ve bir uçak bileti konaklamasının nasıl yapılamayacağını anlamıyorum. 'Hizmetimiz harika' gerekçesi, acentelerden 'uçuş rezervasyonu yapmak için para almamız gerekiyor' (bu açıklamaları duymak hayal kırıklığı yaratıyor) basit bir tarih değişikliği için West Jet ile kendim yapabileceğim bu arada acentelerin ne olduğu. gurur duyuyorlardı.

Endüstrinin rekabet ortamı göz önüne alındığında, doğrudan kaynağa gidebiliyorsam neden PC seyahati ile tekrar rezervasyon yapayım? Kaynak bana daha iyi bir değerlendirme sunuyorsa? Bu deneyimden ve PC seyahatinin yapmayı reddettiği küçük konaklamalardan sonra şimdi doğrudan uçuş web sitelerine gideceğim. Seyahat acentelerinin değerli olduğunu hissettim ve bu durumda bu küçük düşüncenin tekrar size dönmemi sağlayacağını umuyordum ama şimdi işimi başka bir yere götürmeyi tercih ederim. Özellikle Westjet (uçuş şirketi) herhangi bir ücret almıyorsa, küçük hususlar uzun bir yol kat edebileceğinden, bunun gibi küçük konaklamalarla ilgili politikalarını gözden geçirmek için PC seyahatini şiddetle tavsiye ediyorum. Seyahat planına bakarsanız, ücret maliyetinde hiçbir değişiklik olmayan 1 günlük ayarlama ile ertesi gün aynı uçuş olduğunu görebilirsiniz. Şimdi ileri geri çünkü ve umarım ajanlar biraz sorumluluk alırlar, bana iki katından fazlaya mal oldu. Genel hizmetten çok memnun değilim.

Çevrildi