Ashley Engar

İnceleme Grand Summit Hotel

Ailem ve ben Cumartesi gecesi burada kaldık. Hayal...

Ailem ve ben Cumartesi gecesi burada kaldık. Hayal kırıklığına uğradığımızı söylemek yetersiz kalıyor. Check-in, darmadağınık ve tüm çantalarımızı ve iki küçük çocuğu (11 ay eski ve 4 yaşında) taşıyan frazzled check-in için ön büro kadar geldi. Bir oda yükseltmesi olup olmadığını kontrol eden bayana sorduk (farkı ödemeye istekliydik). Mümkünse, iki kraliçe yataklı bir oda yerine iki odalı bir süit veya oda istedik. Bu şekilde bebeğimizi bir odada uyutabiliriz ve geri kalanımız diğer odada uyuyabilir ve muhtemelen bebeğimiz uyurken takılabilirdik. İlk tepkisi tam bir ilgisizlik oldu. Açıkça, herhangi bir uzlaşmaya varma ya da bizi mutlu etmeye çalışma arzusu ya da niyeti yoktu. Daha sonra menajerini getirdi (sanırım adı Scott). Tepkisi daha da kötüydü. Bir oda yükseltmesi talep ettiğimizde ve aradaki farkı ödemekten mutlu olacağımızı söylediğimizde, sağ kolunu istiyormuşuz gibi bize baktı. Herkes bir oda yükseltme talebinde bulunurken iki çocuğumuzu tüm çantalarımızla yönetmeye çalışırken yorulduğumuzu ve yorulduğumuzu açıkça söyleyebilirdi (arkamızda bekleyen bir kadın "daha önce oradaydım" bile dedi). Görünüşe göre otel çalışanları dışında herkes. Önce küçümseyerek sordu, "Siz bu odayı rezerve ettiniz değil mi?" Açıkçası, bu odayı rezerve ettiğimiz ve check-in sırasında bir yükseltmeye ihtiyacımız olduğunu fark ettiğimiz için aptalız. Bilgisayara yaklaşık 3 saniye baktıktan sonra, "Bir oda yükseltmesi istiyorsanız, Güneybatı'dan rezervasyon yaptırmanız gerekecek (çünkü orası Orijinal odamızı rezerve ettik). Odanızı yükseltmenin tek yolu Southwest'i aramak ve onlarla yapmaktır. " Öyleyse, bilgisayardaki mevcut odalara bakan iki yetenekli çalışan, orada hangi boş yerlerin olduğunu görüp bize bir kemik atamıyor mu? Ona yükseltme için ödeme yapacağımızı söyledik, bu yüzden bize yardım etmek istemediğini ve bize tek seçeneğimizin Southwest'i aramak olduğunu söyledi. Ağlayan bir bebek ve dört yaşındaki bir serseri ve arkamızda bekleyen insanlar ile unutun dedik, elimizde olanı alacağız. İki çocuğumuz lobide kaos yaratırken, Southwest ile 20 dakika boyunca telefonda görüşmek üzere değildik. Güneybatıdan rezervasyon yaptırmak zorunda olsak bile, ki bir saniyeliğine inanmıyorum, en azından biraz empatiye sahip olabilirler ya da konaklama yapmayı önemsiyorlarmış gibi davranabilirlerdi. Ancak bunun yerine küçümseyici bir ton ve tam bir ilgisizlik aldık. Bize yardım etmeye çok isteksiz olduğu için gecenin bir yarısı toparlanıp otel odamızdan çıkmak zorunda kaldık çünkü bebeğimiz bizi odada onunla birlikte görürse oyunda bir paket içinde uyumayacak. Bir daha bu otelde ASLA kalmayacağım.

Çevrildi