F Matthew

İnceleme Sofitel Brisbane Central

Çok hayal kırıklığına uğramış! Sofitel'de çok asil...

Çok hayal kırıklığına uğramış! Sofitel'de çok asil bir müşteriyim. Her seyahat ettiğimde hiç şüphesiz Sofitel'de kalmak için rezervasyon yapacağım. Ancak bu sefer Sofitel Brisbane'de kaldım çok hayal kırıklığına uğradım! Bu, buradaki yönetim ekibiyle ilgili bir sorun olmalı!

1. Geç akşam yemeği için oda servisi sipariş ediyorum. 11.00-23.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Sipariş için aradığımda saat 23.00'tü. Resepsiyondaki bayan mutfak kapalı olduğu için yemek sipariş edemeyeceğinizi söyledi. Yine de mutfağa bakıp bakmadığınızı sorduğumda mutfağı aradı ve mutfak hala açıktı ve siparişimi almak istiyor
2. Otel odası eski ve bakımı GEREKİYOR. Fotoğrafı gördüğünüz gibi ayna soyuluyor
3. Çamaşır sipariş ettiğimde, personel Michelle aradığımı aldı. Takım elbisenin fiyatı nedir diye soruyorum. Görmek fiyatına gardıropa git dedi. Hafta içi ve hafta sonu için farklı bir oran olup olmadığını sorduğumda, sabırla gardıropa gidip müşteriye çözüm sağlamak yerine fiyatı kontrol etmesini söyledi. Müşteri hizmeti vermekten ve sohbet etmekten hiç memnun değildi. Bu gerçekten kötü bir deneyim.
4. Kapıcıdan asistanın bagajları indirmesini istediğimde. Randevu saatinden 30 dakika gecikti ve personelin nerede olduğunu kontrol etmek için 3 telefon görüşmesi yaptım

Çevrildi