Mahmood

İnceleme Rudy A. Ciccotti Family Recrea...

Dinlenme merkezinin yönetimi tam bir felaket. Mart...

Dinlenme merkezinin yönetimi tam bir felaket. Mart '20'de bölgeden taşınabileceğimi ve üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıklayan bir e-posta yazdım. Merkez, COVID nedeniyle birkaç gün sonra kapandı. Yanıt alamadığım için aradım ve üyeliğimi iptal etme talebimi tekrarlayan bir mesaj bıraktım. Herhangi bir yanıt almadım ve kredi kartımda herhangi bir ödeme görmedim, bu yüzden üyeliğin iptal edildiğini düşündüm. Sonra ilk Aralıkta, Kasım Kredi Kartı hesap özetimi aldığımda, üzerinde bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Hemen merkezi arayıp müdürle görüşmek istedim. Sesli mesajına gönderildim ve durumu açıklayan ve ondan beni geri aramasını isteyen ayrıntılı bir mesaj bıraktım. Ondan haber almadım. Ben de ertesi gün tekrar aradım. Yine yanıt yok. Bu birkaç kez tekrarlandı. Günün farklı saatlerinde aradım, sesli miline, (öğleden sonraları çalışan) müdür yardımcısına ve ön büro görevlilerine mesajlar bıraktım. En az 10 mesaj bırakmış olmalıyım. Nihayet 12 Aralık'ta üç kez aradıktan sonra çeşitli kişilerle konuştuktan sonra tekrar aradı. Tekrar tekrar aramalarımın nedenlerini açıkladım ve ondan ödemeleri geri almasını rica ettim. Merkezi Kasım ayında açtıkları için kartımdan otomatik olarak tahsilat yaptıklarını ve "Aralık ekstremde de başka bir ücret göreceğimi" açıkladı. Yine bölgeden taşındığımı, hem yazdığımı hem de üyelik numaramı iptal etmek için aradığımı tekrar söyledim. Yanıtı, "Aralık ayındaki ödemeyi tersine çevirebilirim, ama Kasım ayını ödemek zorundasın" oldu. Nedenini sordum ve o da "Bu suçlamayı tersine çevirmek için çok geç, çünkü zaten ayın 12'sine denk geliyor" dedi. Ve ona CC'mi aldığım andan beri aradığımı ve bununla ilgili ücretleri gördüğümü (1 Aralık) ve çağrıma dönmesi 12 gününü aldığını hatırlattığımda. yanıtı basitti "Üzgünüm! Ama Kasım için sizden ücret almamız gerekiyor." Söylemeye gerek yok, bu kişi benimle konuşurken son derece kaba, suçlayıcı ve kaba davrandı. Bu daha önce deneyimlediğim bir davranış değil ve bu nedenle bu merkezdeki mevcut yönetimden son derece hayal kırıklığına uğradım.

Çevrildi