Flip

İnceleme Al Serra Chevrolet

Araba: 2014 Impala LTZ

Araba: 2014 Impala LTZ

Sebep: Yağ Değişimi ve Lastik Rotasyonu

Artıları: Araba satın almak için ücretsizdir.

Eksileri: Eşi ve iki çocuğu bu hizmeti almaya gitti. Her iki 3 yaş altı çocuk da servis tamamlanırken bekleme alanında beklemeyi seçti. Çocukları 2 saatten fazla eğlendirirken neden bu kadar uzun sürdüğünü anlamaya karar verdi. Teknisyen, bekleme alanında "adını söylediğini" söyledi, ancak 2 çocuğu olan bir kadının bekleyeceği bekleme alanını kontrol etmeyi ihmal etti. Ayrıca, servis teknisyeni başka bir yöntemi deneyemedi, ona servisin yapıldığını söyleyen basit bir telefon görüşmesi. Bu yüzden "bir şey" yapmak yerine sorunu çözmek için hiçbir şey yapmamayı veya müşteriye işin tamamlandığını bildirmeyi seçti. Unutulmamalıdır ki, 3 yaşın altındaki iki çocukla kötü müşteri hizmetleri nedeniyle 75-90 dakikalık ek bir beklemeden bahsediyoruz.

Ne yazık ki daha fazlası var. Lastikleri döndürürken ve çok noktalı inceleme yaparken, lastik basıncının bir faktör olduğuna bahse girerim. Öyleyse, bir iş gezisine çıktığımda ve ön sürücümün yan lastiğinin 38 lbs'de ve geri kalanının 30 lbs'de (uygun basınçta) olduğunu bulduğumda şaşırdığımı hayal edin .... normalden daha iyisiniz. Umarım bu yeni norm değildir.

Çevrildi