John D

İnceleme Cablevision - Optimum

En kötü müşteri hizmeti! Onlara sıfır verirdim!

En kötü müşteri hizmeti! Onlara sıfır verirdim!
Hizmetimi Temmuz 2017'de iptal ettim. Temsilciyle konuşurken, sadece ekipmanı iade etmem gerektiğini ve bakiyeyi ödemek istersem bu benim "imtiyazım" olacağını söylediler. Hatta doğru anladığımdan emin olmak için onu iki kez sorguladım.
Ekipmanımı ertesi gün iade ettim.
Birkaç hafta sonra, optimumdan bir bakiye borcum olduğunu belirten bir çağrı aldım. İki gözetmen (kaydedilen konuşmayı dinleyen) ve bir temsilci ile konuştuktan sonra hepsi, optimum temsilci tarafından benim yanlış bilgilendirildiğimi dolaylı bir şekilde kabul ettiler.
8 ay sonra, tahsilat departmanından ödeme için telefon aldım.
20 yıldır müşteri hizmetlerinde çalışan biri olarak, bu şirketin benden özür dilememesi, kendi tarafında bir hata olduğunu kabul etmemesi ve sıfır bakiyeyi onurlandırmaması beni şok etti.

Çevrildi