Corey Laplante

İnceleme BUCHI Corporation

En kötü deneyim. Temmuz ayında Buchi'ye ulaşarak a...

En kötü deneyim. Temmuz ayında Buchi'ye ulaşarak aralıklı olarak kullanmamı sağladım, ancak bir distribütörden (Lab Society) satın aldığım daha az kırılan V-100 pompasını tamir etmedim; Buchi'nin uyarısı, eğer onlar tarafından servis yapılmazsa garantinin geçersiz olduğunu belirtir. Beni doğru kişiye yönlendirmek için adresimi ve telefon numaramı istediler. GÜNCEL ADRESİM ve telefon numaram ile cevap verdim. Bu bilgileri gönderdikten sonra hiçbir şey duymadım, bu yüzden temmuz sonunda takip ettim. 6 aya yayılan 4 farklı durumda benden seri numaramı istediler. Nihayet Aralık 2018 sonunda 6 aydır bozuk olan pompayı postalayabildim! 2019 Ocak ayının başında ve ayın ortasında bir onarım teklifi aldım. 31 Ocak'a kadar, bozuk pompamı Lab Society'nin dosyasında bulunan eski bir adrese gönderdiler; onlara e-posta ile verdiğim adres veya paketin üzerindeki iade adresi değil, çünkü yeterince hızlı yanıt vermemiştim! Bunu sadece onları aradığım için öğrendim. Servis departmanından Jonathan'a pompayı gönderdikleri adresin benim adresim olmadığını söylediğimde bana şanssız olduğumu söyledi. Söylemeye gerek yok ki, 6 aydan fazla süreyi servise götürmeye çalıştıktan sonra 3.0000 $ 'lık bir pompadan çıktım! Ancak bir satış talebine çok hızlı yanıt verirler. Genel olarak korkunç bir deneyim.

GÜNCELLEME: BUCHI'deki bir üst düzey ile temasa geçtikten sonra, kayıp pompayı değiştirmeyi teklif ettiler.

Çevrildi