ThumperBoyAD

İnceleme Big Bear Rafting

Eşimle olan bir iletişim eksikliği nedeniyle, biri...

Eşimle olan bir iletişim eksikliği nedeniyle, biri Groupon ve diğeri Direct aracılığıyla iki kez rezervasyon yaptırdık. Doğrudan rezervasyon yaptıktan ve ne olduğunu öğrendikten beş dakika sonra geri aradım ve para iadesi istedim. Telefondaki beyler bana bunu yapamayacağını ve amiri ile konuştuğunu söyledi. Geri döndü ve seyahatimiz bir ay daha olmamasına rağmen bana geri ödeme yapamayacağını doğruladı. Amirle konuşmak istedim ve o mecbur kaldı ve bir bayanla telefona konuldum. Bayan kaba davrandı ve bana "onun sorunu olmadığını" ve parasına mal olacağı için bana geri ödeme yapamayacağını söyledi. Bundan vazgeçtim ve sakinliğimi kaybetmek yerine telefonu kapattım. Ancak karısı geri aradı ve onlarla konuştu ve rezervasyonları iptal edeceklerini ve ertesi gün kavga etmeden iade edeceklerini söylediler. Ayrıca, onay e-postası, aslında belirli bir zaman dilimi içinde geri ödeme teklif ettiklerini açıkça belirtir. Bu beni gerçekten kızdırıyor. Hiçbir noktada herhangi bir özür teklifi, yanlış olduğunu kabul etme ya da yanlış bilgiye sahip olma, hiçbir şey olmadı. Neden çöp gibi davranıldığımı ve geri ödemeyi reddettiğimi ve karıma olaysız bir teklif verildiğini gerçekten bilmek isterim. 25 yıldır müşteri hizmetlerinde çalışıyorum ve bir müşteriye böyle davranmış olsaydım, yürüyüş kağıtlarım bana verilirdi. Ayrımcılığa uğramış hissetmek.

Çevrildi