Randy Majors İnceleme JW Marriott Denver Cherry Cree...
Starwood ile Ömür Boyu Platinum ve bu nedenle Marr...
Starwood ile Ömür Boyu Platinum ve bu nedenle Marriott ile Platinum Elite.
Eşimle bir gecelik sürpriz bir randevu gecesi kaçamağı planladım ve 11/27/17 tarihinde kalmak baştan çok hayal kırıklığı yarattı. İşte özet:
- İlk olarak, öğleden sonra 2'de check-in yapmaya çalıştığımızda hiçbir odanın hazır olmadığı söylendi ve cep telefonu numaramızı aldılar.
- Mahallemizde check-in'imizi beklerken zaman öldürürken, hiçbir zaman geri arama almadık, bu yüzden nihayet 16: 00'dan kısa bir süre sonra otele geri döndük ve oda hazırdı (çağrı alamadığım için özür dileriz)
- Yüksek katta dağ manzaralı bir oda istemiştik. Caddenin karşısındaki binaların manzarasına sahip 425 numaralı oda verildi. Daha yüksek bir kat isteyip isteyemeyeceğimizi sorduğumda, resepsiyon memuru patronla görüşeceğini söyledi.
- Görev başındaki yönetici (adını alamadım) çıktı ve başından beri çok tatsızdı.
- Sahip olduğumuz odanın tahsis edildiğini ve yapılabilecek hiçbir şey olmadığını söyledi.
- 6. katta henüz giriş yapmamış diğer konuklar için birkaç anahtar gördüm. 6. katta başka konuklar varsa neden ömür boyu Platinum 6. katı alamıyorum (en azından) diye kibarca sordum. Sormaya bile cesaret etmemize kızmış görünüyordu!
- Yönetici, 425'in tahsis edildiğimiz oda olduğunu tekrarladı.
- Son derece katı davrandığını belirttim.
- 425 numaralı odamıza doğru yürümeye başladığımızda, yönetici gönülsüzce "İstersen sana daha sonra bir içki ısmarlayabilirim" gibi bir şeyler söyledi. Hayır, teşekkürler dedik.
- Yönetici ya da başka biri, ömür boyu sadık Platinum üyelerimiz için bize hiçbir zaman teşekkür etmedi. Tüm zaman boyunca düşmanca hissettim ve müşteri olarak hiçbir şekilde takdir edilmediğimiz gibi.
Bu geri bildirimi ele alınabilmesi için vermenin önemli olduğunu hissettim.
Bu, böyle bir deneyimle iki hafta içinde ikinci kez olması, Marriott'un Starwood'u satın almasından sonra bekleyebileceğimiz yeni normal olup olmadığını merak etmeme neden oluyor.
Yorumlar: