Michael Sapio

İnceleme BMW of Springfield

Başından beri en korkunç deneyimi yaşadım. Dollah'...

Başından beri en korkunç deneyimi yaşadım. Dollah'dan 2 yeni araba satın aldı ve satışı hemen yapmak için çok ısrar etti ve yanlış sözler verdi. Ayrıca, 2 gün süren satış sürecimiz boyunca tartıştığımız ürünleri takip edemedi. Bununla birlikte, nihayet arabaları elimize aldığımızda, satıcıdan taktırdığım bir yedek kamera vardı ve görünüşe göre onu kurmak için 3. taraf bir şirket kullanıyorlar. Şirket Kenilworth'taki Auto Action'dır. Üstesinden gelmek de çok zordu. Kamerayı kurduktan sonra arabayı bmw'den aldığımda, görüntü ters çevrildi ve takarken bagajımın bir parçasını kırdılar. Bu nasıl olabilir? Birisi çok özensiz bir iş yaptı ve resmi kontrol etmedi bile. Ayrıca, kırık olan bagajım parçası, parçayı çıkardılar, ancak fark edip sorguladığım küçük bir plastik parçası bıraktılar. İnkar etmeye çalıştılar ama sonunda her iki sorunu da çözdüler. Satış müdürü Gene ile konuştum ve sanki hiçbir şeymiş gibi başından savmaya çalıştı. Çok mutsuzum ve bu bayiden bir daha asla araç satın almayacağım. Müşteri hizmetleri sektöründe çalışıyorum ve bu, büyük bir şirketin bir müşteriye bu şekilde davranması çok üzücüydü. Müşteri hizmetleri becerilerimle gurur duyuyorum ve bu benim için ürkütücü ve son derece üzücüydü. Yönetimden bir özür bile yok. Hizmette bana biraz inanç veren tek kişi Gabe'di, inanılmaz ve son derece profesyonel. Gabe, harika bir deneyim yaşadığımdan emin olmak için elinden gelen her şeyi yaptı ama sadece yönetimin dikte ettiği kadarını yapabildi.

Çevrildi