Gail Strongwater

İnceleme Marissa Collections

Bu web sitesinden gerçekten bir şey satın almak is...

Bu web sitesinden gerçekten bir şey satın almak istedim. İki güzel bilezik vardı, ama şahsen nasıl görünecekleri veya bileğime sığacakları konusunda hiçbir fikrim olmadığı için iade edilebilir olduklarından emin olmam gerekiyordu. Web sitesi ücretsiz gönderim ve ücretsiz iade olduğunu belirtti, ancak sayfanın altındaki politikalara baktığımda, tüm güzel mücevherlerin nihai satış olduğunu belirtti. Politikayı açıklığa kavuşturmak için aradım ve mücevherlerin iadesi olmadığı için bir istisna yapabilecekleri söylendi. Öğeyi aldıktan sonra iade etmem için bana 24 saat verirlerdi. Tek sorun çalışma programımdı. Ertesi gün işte olsaydım 24 saat içinde onlara nasıl geri verebilirim? 48 saati kabul ettiler ve biz de onu alacağım gün kararlaştırdık. Ürün için çevrimiçi ödeme yaptım ve ertesi gün birisinin paketi imzalamak için evde olması gerektiğini belirten bir e-posta aldım ve 24 saatlik iade süresini kabul etmek zorunda kaldım. Bütün gün evde oturup beklemem imkansız olacağından, teslimat için bir zaman aralığı almanın mümkün olup olmadığını sorarak cevap verdim. Ayrıca 48 saatlik bir dönüş için anlaşmıştık! Görünüşe göre UPS bu bilgiyi vermiyor, ben de paketi kimsenin evde alacağını garanti edemeyeceğimi söyleyen bir e-posta gönderdim. 2 gün bekledim ve onlardan hiç haber almadım. Sonunda, bugün onları aradım ve hiçbir şeyin gönderilmediğini öğrendim. Kimse bana bildirme nezaketini göstermedi veya soruna bir çözüm bulmak için ulaşmaya çalışmadı. 30 yılı aşkın süredir perakende sektöründeyim ve hiç bu kadar kötü bir müşteri hizmeti yaşamadım. Nasıl bir imza isteyebilir ve müşteriye teslimat penceresi veremezsiniz? FEDEX'e geçin!

Siparişimizi iptal ettim ve inanılmaz bir müşteri hizmeti sunan Net-a-Porter'dan bir parçayı alabileceğim. Diğer parçanın tasarımcısına, Marissa Collections'ın bileziğini satın almamı imkansız hale getirdiğini bildirmeyi planlıyorum. Yapacakları iş bu değil mi?

Çevrildi