Charlee Hutchins İnceleme Hilton Brighton Metropole
Hilton markasına güvendikten sonra özel bir muamel...
Hilton markasına güvendikten sonra özel bir muamele için rezervasyon yaptırdık ve tam bir hayal kırıklığı oldu.
Biz kalmak için özel bir VIP olduğumuzu söylemeye geldi! Çoğu durumda, bunun her şeyi düzeleceğini düşünürdünüz, ancak dürüstçe söyleyebilirim ki, bu otelin ödemeye değer tek bir kısmı yoktu.
Oda, lüks deniz manzaralı olarak rezerve edildi ve görünüşe göre iyileştirildi. İğrençti! Lekeli halılar, yırtık ağlar, eski ve rahatsız yataklarla tarihli banyo. Çekyat da olan oda için çok para ödedik. Kanepeye oturduğumuzda bahse girerim tam anlamıyla yaylardı! Açıkçası odaları taşımak için resepsiyonu aradık, yükseltildiğimizi, bu yüzden şok olduklarını ve yöneticiyi göndereceklerini belirttiler. Odanın standart olduğunu ve önceden satın aldığımızda Hilton'un web sitesinden rezervasyon yaptırmamıza rağmen ödediğimiz fiyatın standarttan çok daha yüksek olduğunu, bu nedenle aradaki farkı geri verdiğini, ancak bizi daha iyi bir odaya taşıyamayacağını kabul etti. Standart oranda bile bu oda şok ediciydi! Kalacak başka bir otel bulmaya çalıştık ama bir hafta sonu konser olarak bulamadık.
Çekyatlar yerine iki yedek yatak gönderdiler ve biraz daha iyiydi. Özel ikramın artık hızla bir hayal kırıklığı haline gelmesiyle, en iyisini yapmaya karar verdik.
Kahvaltı berbattı, restoran kirliydi, Hilton standart girişimlerinin izleri vardı ama yeterli değildi. Otel kötü kokuyordu ve çaresizce bir revizyon ihtiyacı var.
Tüm bunları personelin telafi ettiğini söylemek istiyorum ama yapamam.
100 yıllık misafirperverlik için korkunç bir kutlama kirazları vardı ve bu kadar deneyimle Hilton daha iyisini yapabilirdi!
Bu hayal kırıklığı yaratan ikinci İngiltere Hilton'su ve markaların itibarına ve Avrupa departmanının onlara konukseverlik konusunda biraz destek vermesi gerektiğine güvenme umudunu yitirdim.
Bu oteli tavsiye etmem.
Yorumlar: