Kimberly Frazier-Booth

İnceleme Bernardi Acura of Boston

17 yıldır Acura of Boston müşterisiyim. Hizmetimde...

17 yıldır Acura of Boston müşterisiyim. Hizmetimden her zaman memnun olmadım, ancak mevcut ekip suçlamanın üstünde. Vivian ile en son deneyimim, içeri girdiğim andan ayrıldığım zamana kadar mükemmel bir şekilde ele alındı. Eklenen verimlilik dokunuşları var - ikincil bir hazırlık alanına geçmek yerine doğrudan servis sağlayıcıma ödeme yapmak gibi.
Geçmişte göze çarpan hizmet, bazı göze çarpan danışmanlar tarafından sağlanıyordu. Nispeten yeni biriyle çalışmaktan şüpheliydim, ancak Vivian'ın arabamla ilgili endişelerimi bana anlatması, bir sonraki servis ziyareti için bir eylem planı hazırlaması ve o sırada gerekli olmayan planlanmış bir hizmeti fiilen kaldırması beni çok mutlu etti. Ziyaretim, paradan tasarruf ettim.
Beklemem sırasında geniş bekleme odası ve düzenli check-in'ler (tüm servis ekibinin bunu müşterileri için yaptığını fark ettim) ve ücretsiz bir berberaj çubuğu (Keurig ve su) müşteri deneyimini olumlu hale getiriyor.

Çevrildi