Sunny Chang

İnceleme Delta Rocky Crest

Korkunç hizmet ve sorumluluk!

Korkunç hizmet ve sorumluluk!

İkinci kez Rocky Crest'e ve ikinci kez biftek restoranına geliyor.

TBone inanılmaz derecede tuzluydu, bu yüzden geri gönderdi. Müdür özür diledi, geri getirdi ama yine de tuzluydu.

Yaygara çıkarmak istemedi, bu yüzden yenilebilir olduğunu söyledi ama garsona sadece tuzlu olduğunu söyledi.

İki sene önce harika vakit geçirdik onlara bir şans daha vermeye çalıştık, durumumuzu garsona anlattık, garson müdürle görüşeceğini söyledi.

Kimse uğramadı. Tatlı tabağı sipariş ettik, biraz ilgilenip ilgilenemeyeceklerini sorduk çünkü Tbone ile çok hayal kırıklığına uğradık ve onlar yapacaklarını söyledi, kimse gelmedi.

Tatlı geç geldi, yarısı bayat, soğuk ve hayal kırıklığı yarattı.

Hesabı almaya çalıştığımızda herkes gözümüzden kaçtı.

Aslında bir noktada yöneticiden faturayı sorduk, başını salladı ve yine de kimse geri getirmedi.

Sorumluluk eksikliği beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bir restoran, yemeklerden memnun olmayan ancak onları görmezden gelmek ve ayrılmaya çalışırken hizmet vermeyi reddetmek saçma bir şeydir. Sadece onları daha çok kışkırtır.

Faturayı almamız, her şeyin% 100 ücretlendirildiğini özür dilemeden bulmamız yarım saatimizi aldı.

Bir restoranın belirli maliyetleri olduğunu anlıyorum, ancak bir yöneticinin herkesin bizi görmezden gelmesi yerine sırf bizi kontrol etmek için geri gelmesi bir fark yaratırdı.

Servis kurtarma ve hoş olmayan bir zaman geçiren misafirleri daha iyi hissettirmek, bir yönetim pozisyonunda öğrenilen ilk becerilerden biridir.

Yemek kalitesinden hayal kırıklığına uğradım, ama özellikle hizmet seviyesinde.

Bunu bir konu olarak gündeme getirdikten sonra bize TBONE'nin maliyetinde% 25 indirim teklif ettiler ... ve hala kimse bizimle konuşmaya gelmedi. Aslında, ayrılmak için kalktığımızda ve yönetici tarafından fırçalandığımızda bizi görmezden geldi ...

Yönetimin rocky crest'te değişip değişmediğinden emin değilim, ancak buradaki hizmet kurtarma seviyesinden çok hayal kırıklığına uğradım.

Ne oldu?!

Çevrildi